(株)ＴＯＲＱＵＥ (トルク) - 我孫子市, 千葉県

根本“ヤスキチ”泰祐

たいへん信頼ができる社長さんです。皆様に是非お勧めしたいです。安心してお任せできます。外車のオーナーさんは、是非に立ち寄ってみて下さい。

【2025年令和6年6月23日(月)】
以前、一度車検を頼みました。親切丁寧に色々と教えて頂けます。前回はオートバックスさんにお願いしましたが、今回はトルクさんにやっていただこうと思います。

F J.

このお店大丈夫か…

クチコミが良かったので見積をお願いしました。
私の車に該当する部品が存在しない為、作業不可との回答がありました。
素人の私が検索しただけで他のお店さんでは沢山の作業実績が出てくるのにこの回答はどういう事？！
全く信用＆信頼が出来ないお店さんだと思いました。
ちなみに私の車は良くある国産車です。

晴れ後晴れ

飛び込みなのにとても親切で素晴らしい対応してくれました。結局修理を諦め廃車にしましたが、修理などあればまたお願いしたいと思いますm(__)m

yukasai

この度は初めて車検でお世話になり、満足の行く細かい整備をして頂きありがとうございました。状態の説明や質問などにもその都度丁寧に答えて頂き非常に勉強になり楽しかったです！
今後修理等の際は是非またお願いしたいと思いました。

。 K.

原因がよく分からない修理お願いしましたが車を預けてすぐに修理箇所を見つけていただき修理完了。
原因箇所画像付きで説明して貰え、見積もりもすぐに出して貰えました。
しかも良心的な価格で助かります。

通常使用にそこまで支障がなかったのと、最初の問い合わせで待ちが多く対応が遅れると言ってもらってたので連絡の対応は特に不満はないですね。

akira S.

顧客対応：低　品質：低　利用する場合は注意。低レビューに『イイネ』が多い事に気付くべきでした。同じ思いをしている人が多数！

車両返却後、運転席に『鍵用アンテナ配線の電気系統にエラー』が表示された状態。①修理担当者からは配線は全部つないだ状態で返却した②最初から鍵とエンジンキーが反応していなかった。（購入後まだ1年で過去にそんな事起きたことがない）

①と②から我々側の影響でないので電池交換してくださいと言われました。

ディーラーからは『エラーがでているのでこれは配線ですね、エラー表示はシステムログでみると預けた後に発生なので修理会社側の問題です』と。

上記の時系列およびディーラー側の修理費つたえると担当者および社長共に支払わない＆我々に先に相談してくれればよかった。
と。①②で既に先に相談する状況でないことも理解できず。。。

原因も特定できなかった＆責任を顧客に投げた時点でアウトです。

他の方が書いているように予約時も対応に問題あり。
台車が戻ったら〇日～〇日までに連絡しますと言われたがその日を過ぎても一向に連絡がなくこちらから連絡しなければならなかった。（この時点で辞めるべきだった）

結局、後工程のディーラー側の別作業スケジュールにも影響が出ている始末。。。

信用はお金で買えないので、残念な会社経営です。

junko

全くダメ。見積もりをお願いして車検証のコピーまでしたくせに何の連絡もない。もう2ヶ月は経ってますが？
直すのに難しい場所とか価格とか親切に接客してくださるんですが
申し訳ない!もう綺麗に直っちゃいましたょ
趣味の延長でやってるのか知り合いじゃないと親身にやってくれないんですかね。

500 D.

連絡の遅さだけ改善してくれたら良いです。
正規ディーラーのような連絡の早さを求めてるわけではないですよ。
せめて翌営業日には返事がほしいですね。