民宿 やくしま家 - 屋久島町, 鹿児島県熊毛郡

M M.

星1も付けたくありません。
オーナーは悪徳の守銭奴です。

普段あまりクチコミをする事はありませんが、あまりに酷かったので今回は書かせてもらいます。

羽田発鹿児島行の飛行機が火山の影響で欠航となり、旅行をキャンセルせざるを得なかったため、他の宿やレンタカーを含め全てキャンセルをしましたが、こちらの宿だけキャンセル料を全額請求されました。

ちなみに宿泊は当日の夜ではなく、3日後で、キャンセル希望をしたのが『予約したその日の数時間後』でした。
キャンセル料請求理由は「他の交通機関をご利用いただければ可能かと思います。」という内容でした。その後お電話でお話しましたが、同じ理由の一点張りで全く話になりませんでした。
「東京発の飛行機が欠航しても、船で来る人はたくさんいます」と主張されてましたが、所要時間2時間弱の飛行機が欠航した事で１日以上かかる船に変えて行く人が何人いるのでしょうか。
「何人いるのですか？」と聞いても「たくさん」だとか、「ほとんどそう」だとか、経営者とは考えられない回答の仕方ばかりで、説得力に欠けます。
また、予約自体もその日の数時間前にしたもので、何週間も前からその日を押さえていた訳でもなく、「このキャンセルでどのくらいの期間損失をされたのか？」と聞いても、しっかりした回答もなく怒りの口調で同じ事を言い返して来られました。
他のコメントでもある通り全く話の通じない、自身の事だけ考えておられる融通の利かない方だと思いました。

Shun. A.

もう2度と行きません。

オーナー？の男性の方の対応がなかなかに悪いので注意。

「10:15のチェックアウト以降は追加料金」と規約に記載。
10:10に出たら「私の時計ではもう15分過ぎてます。規約にありますから」と料金請求してきた。

規約で言うとホテル側の違反です。

あなたの4,5分早まってる時計の時間なんて知りません。
諸々の言い方には本当に驚きました。

今後は15分の猶予もなしに「10：00以降は超過料金」と訂正した方が良いでしょう。

がさ

予約した部屋と実際の部屋が違いました。和室で見晴らしが良いと思い予約したのですが…言うのも面倒だったのでそのまま泊まりました。(心配な方は電話して確認した方がいいです)泊まった部屋の壁が薄いので隣の声が聞こえたりシャワー音が聞こえたり…音を気にする方はオススメしません。宿までの道も狭くて怖かったです。オーナーさんは優しくて話しやすかったです。縄文杉に行くお弁当も注文できました。お弁当代の支払いは現金のみです。

na N.

お料理がとても美味しかったです。衛生面にもやり過ぎるほど気を使っています。御主人も女将さんもとても気さくで楽しませてくれようとします。

客室は離れのデッキのある所を使わせて頂きました。長屋的な構造で３部屋が横並びに配置されていて、隣の部屋の音はよく聞こえます。
さて、私の部屋の海側の窓下には、全部屋共通の給湯器（ボイラー？）があり、何処かで給湯が開始されると、強い振動と音が部屋に響き渡ります。起きている間は「まぁいいか」と思って過ごしていました。２３時ぐらいに一番端の部屋が風呂を終えて、振動と音は落ち着きましたので就寝しましたが、約３０分おきに強い振動と音が響きました。仕方なく明かりを持って外の給湯器を見に行き、何かにぶつかって振動が起きているのならば、それを解消することで安眠できると考えたのですが、構造的に固定の仕方に問題があり、対応は不可能でした。
結局、一晩中ろくに眠ることができず、朝を迎えました。
年間３０泊以上の外泊を各地でしますので多少のことは許容できますが、今回はなかなかの経験でした。

斉藤泰二

田舎の親戚の家に遊びに来たような、ホワっとした気持ちになれます。皆さんの仰るとおり、お食事がおいしく、食事付きの泊まりが良いと思います。近くの浜はロッカーも駐車場代も無料、と感動してたら、宿の主人に屋久島は基本無料だと教えてもらいました。もともと、宿に設置の洗濯機も無料だったそうですが、砂利満載の水着やらの洗濯で、洗濯機が立て続けに壊れてしまい、仕方なく有料にしたそうです。使用する側のモラルを疑われるような、というか常識から外れた行動は、旅行に来たからといって許されるものではありません。離れの独立した建物を使わせていただきましたが、キレイでした。子供達も大変気にいつたようで、次もここねって言ってました。都会の利便性を求める方には、離島の屋久島はお勧めしません。

Trailetraile

お食事が美味しいということで、やくしま屋に宿泊しました。夕飯の後に出される焼きケーキ類のデザートは美味しくてご飯をいっぱい食べた後でも食べられます。||オーナーのご主人は私たちの旅の予定に合わせてパソコンで天候を調べてくれたり親切にしてくれました。||ただ食事の時間に厳しく、事前に伝えていた時間に間に合わず到着が遅れると伝えた時に「えー、準備をもうしちゃっているんだけど。」とご主人に言われ私は何度も何度も丁寧に謝り急いで帰ると伝えましたが、気をつけて来てくださいの一言もありません。最後まで怒って迷惑しているという口調で、客を相手にしている態度ではないことにびっくりしました。オーナーは多分さっさと客に食事を提供して仕事を終えたかったんだと思います。||遅れて食事に入る時にも謝り、同行者はいつもお代わりしていましたご飯をお代わりせず、デザートも部屋にテイクアウトし早くオーナーが仕事を終えられるよう逃げるように食堂から出て行きました。||初めての屋久島でたくさん観光しましたが、このオーナーの対応で楽しかった思い出が全部吹き飛んでしまいました。||他のサイトでもご主人の対応のクチコミを見ましたが、身をもって体験しました。次回の来島でやくしま屋は選択肢にはないです。

IKayo

2泊しました。他の口コミでも記載がある通り、料理がおいしい。屋久島の郷土料理を堪能できます。また食後のデザートが格別です。民宿レベルではなく、高級人気カフェで出るくらいのおいしいスイーツでした。||一番皆さんに伝えたいのは、オーナーと奥さんが明るく、気さくに話しかけてくれ、とても温かい雰囲気があるということです。||私たちは縄文杉&白谷雲水峡コースをTry する予定だったのですが、積雪が多かったため辿り着けるかどうか、どうなるかわからないとガイドから連絡がありました。その際、オーナーがいろいろ調べてくれ、最新情報を教えてくれました。また、トレッキングで帰ってきてすぐに温かい料理を出したいからということと、ガイドがついているにも関わらず万が一事故がなかったか心配だから電話するようにと言ってくれ、すごく心配してくれていることに感激しました。||泊まった部屋は快適でした。それ以上に、オーナーと奥さんのとても親切な対応が、さらに快適な滞在となったと思います。

yasu-nao

高台にあるので、少し街中からは外れますが、その分眺めは最高です。||天空館に泊まったのですが、部屋は十分な広さ部屋風呂からは海が見えます。||清潔に掃除も行き届いています。||手作りの食事は何といってもお薦めです。||盛り沢山の料理が並ぶのですが、中でもトビウオのから揚げは最高でした。||宿のご夫婦もとても気さくな方で話が盛り上がりました。||私たちはダイビングで訪れたのですが、屋久島はトレッキングでもゆうめいな所、次回は両方を楽しみたいと思います。||もちろん、やくしま家でお世話になります。