池袋BMW - 豊島区, 東京都

Stinger A.

E46 後期型 2004年式 325i Mスポーツ・ツ
ーリングを新車購入以降、20 年以上を通
い続け、定期的に保守点検や車検とか経年
劣化パーツの脱着交換を委託して貰い、乗
り続けています。
尚、購入後間もなく身体を壊して障がい者
に成っていたので、福祉車両改装する委託
会社を紹介していただき、運転席だけ健常
者の方たちと切替えて使える様にしていた
だきました。

koshihikari I.

キャリアカーのために片側一車線塞いで渋滞を起こす、近隣住民無視の外資ディーラー。近くの中古車置き場でも、仮ナンバー無しの中古車を路駐したり洗車したり公道を利用して入れ替えたり。目白署は黙っているんだなぁ、と訝ってしまう。
2025年２月
近くのサービス向上からとか、保管駐車場からシートベルトなしで工場に向かう（車検票からみるに）整備車両を見ると、国内ディーラーが整備士に厳しいコンプラを求めると辞めてしまい、こうゆうところにながれたりするのかとそうぞうしてしまう。

sho S.

対応の良いディーラーさんでした。
今回F31のリコールでうかがいました。
過去にお付き合いの無いディーラーさんでしたが、こちらサイドのわがままにもご対応頂きました。

はやぶさ新函館北斗

かつてお世話になったものです。

非認定中古車でも、厭わず面倒を見てくださったこと、中古車情報媒体の保証にも対応いただけます。

ただ、こちらから購入していないせいか、なかなか試乗させていただける機会やお声がけがないなど巡り合わせが悪く疎遠になりBMWから離れてしまいました。

プライベートで育児介護での時期に、数時間の修理でも車の必要があり、ベビーシートをかついでレンタカー探しに池袋駅まで行ったことを、思い出しました。
有償で古くても何か車をお貸しいただいたら、また違った選択肢があったかもしれません。

k M.

即決で購入したし、ぶっちゃけ最低限の報連相さえしておけば楽勝の客だと、自負してますが。
こちらが入金連絡しても、入金確認確認連絡もしてこない。書類を送っても、フィードバックの連絡してこない。
納車日の連絡wwいつしてくるんだろ、当初の予定では来週末だったはずだけど。。
中古車とはいえ、国産の新車と比べたらそれなりのお高い買い物ですしね。。
担当営業、もうちょっときっちりした人に変えて欲しいな。

Kent

購入は別の店舗でしたが、車検やホイール交換、アクセサリー購入でお世話になりました。
店内はそこまで広くはないですが、2階もありアクセサリー販売も豊富です。
ドリンクはセルフになっていて、自分の好きな物を選べるので良いです👍
入り口のスロープが若干キツイので、勢い良く降りてしまうとフロントを擦ります(車種にもよりますが)
その辺りはしっかり誘導してくれるので問題ないです👌

Sparesナプチャイ

トーマツで買ったことが後悔。トーマツは買うまで最高の接客。買った後は、何度も裏切られ他社含め過去最低のディーラーでした。アフターも酷かったので、池袋店に車検をお願い致しました。
自店購入でもないにも関わらず、電話対応から素敵でした。丁寧な説明で整備の方からサービスだけでなく感動の接客を頂きました。営業さんのみならず整備の方のNPSが高いという部分は、会社の姿勢を感じます。教育のレベルが高く素晴らしいです。車検の後もパーツ交換などでお伺いしましたが、別の整備の方も素晴らしい説明でした。
電話しても、受付の方の対応もいつもよく、会社全体が風土や文化が成熟している。

Googleマイビジネスにも丁寧に返信していて、企業の姿勢が素晴らしいと感じる。

最初から池袋で買えばよかった。
本国のBMWの人も最高のディーラーと最低のディーラーが同じ東京にある事を知ってほしい。

ito K.

一言でいうと車を知らない。BMWを知らない。不具合出ても本国のせいにして他人事。中卒？！ってレベルの営業。営業変えてもらっても結局最低レベル。最初から直営で買えばよかったと本気で思えて泣けてくる。まったくもって信頼できない会社である。