萩原輪店 - 鴻巣市, 埼玉県

aki S.

自転車のパンクでお世話になりました。
口コミをみて不安でしたが、別段不快感は感じませんでしたし、丁寧に状態を説明していただけたのでむしろ安心してお任せできました。タイヤ交換は10分程度で終わりました。
町の自転車屋さんという雰囲気です。

Neo U.

「お客が悪い態度をとれば、店もそれに合わせた対応…」と言う意見がありますが、なぜお客が悪い態度だったと分かるのでしょうか。お客と店主、双方の話しを聞いた上でしょうか。

以前、子供の自転車のパンク修理をお願いしましたが、接客対応は良くありませんでした。結果的にパンクも直っていませんでした。もう一度行く気にはなれず、他のお店で再度修理してもらいました。

接客対応とパンク修理（有償）が納得出来るものではなかった為、評価を1としました。
先代の時に何度かお世話になりましたので、とても残念です。

QB ..

嘘と脅しの多いお店です。

低評価をしたら大変申し訳ないので消して回っているのですが

ここのオーナーさんだけは治らないようです。

以前に店内のごちゃつきの話をしたら、やはりスッキリした店内の画像に変えられていました。

・画像をすりかえる
・汚名を、先代？になすりつける。
・値札は変えない

言動より行動で人物像がわかると思います。

返信で嘘をついていますね。

正直に嘘をついたことに謝罪がされていれば、削除しようと立ち寄りましたが・・・

写真でご覧の通り店内や、店の外は自転車やバイクでごちゃごちゃしている事がわかると思います。

だから倒してしまったのです。

そこをエンジンを止めずに入っていく人はいません。無理です。

細いスペースを何回も曲がって店に入る技術はございません。

どうしてばれる嘘をつくのでしょう？

そして、オーナーと店主をわけてコメントしていますが、

低評価の人はみんなオーナーの事を言っていると思います。

この先ずっとこの人の対応です。

店主としている人はおじいさんなので引退まで短いので悪い印象をなすりつけようと努力してるのでしょう。幼稚です。

そして、あの時の自転車の購入者には購入時、お客さんに傷を知らせて値引きを提示する？？？

鴻巣の皆さんはどう判断するでしょうか？

～エピソード～

バイクのライトの電球が切れたので道すがらのこのバイク屋に入りました。

いつものバイク屋さんがそうでしたので、店内までバイクを入れたらすごい剣幕で外に出せと怒鳴られました。

一声聞いてヤバイ店だなと思った。

あわてて外に出そうとしたので、外に雑多に置いてある、数年は売れてないであろう自転車を倒してしまいました。

店主にカゴを取り替えるから２０００円払えと言われました、当然の事だしボラれる可能性を感じ関わりあいたくなかったので修理せず領収書ももらわずいつものバイク屋へ。

その事を言うと、それはひどい話だ。保険が降りるかもしれないから領収書をもらって、あとカゴも取り替えないかもしれないからもらった方がいいと助言をうけけました。

そしてその店に戻って、領収書を請求した。

カゴ取替え代と書いてもらうようにお願いしたら、あせったような顔で「カゴは取り替えてない。」

この自転車はカゴが取れないようになっている。（メーカーに確認したら取れるそうです。）

ごちゃごちゃ言うなら自転車一台分買い取ってもらうと脅されました。

領収書も自分で書いてくれ。詳しい領収書が欲しいなら賠償の値段が上がるとさらに脅されました。

後ろの先代っぽいおじいさんに聞いても息子さんに話を合わされたので何十年もこんな汚い商売しているのだろうなと思いました。

（この時、自転車のパンクできていたおばあさんには、よく見もしないでチューブから引っこ抜かれていました。）

最終的には自転車全体に傷が付いたので２０００円だと言われました。

そしてそれは自転車のの値段から引く事にしたと。

？？？　今も同じ値段で売られています。鴻巣の人も騙している事になります。

あの2000円は何だったのでしょうか？

埼玉まんぞう

再度書き直しますが。
萩原さんの店自体は広く対応は普通でしたね、人と人とのやり取りは意外にも難しい問題ですな。
口コミでは賛否両論あるようですが自分が実際伺った際は少なくとも普通。淡々と説明受けて納得した次第。客が上から目線的な態度取れば相手も其なりの対応はすると考えれば良いかと？。
何れにしても「自分はアノ店は好かん」と感じれば其までの事。
商談成立とは行かなかったが
「また、機会が有れば電話連絡した上で伺う。」と話して店を後にしたけどね。淡々とした店関係者の商品説明は自分からしたら普通。イヤなら萩原輪店さんとは付き合わない事ですな。萩原輪店さんの肩持つ気はないが商売していく上で客に対して低姿勢～普通～高圧的な態度取る場合があるのは仕方がない事なのでは？。
どんな感じの客が来ようが店側が低姿勢～普通の対応を取れるかと言うと案外？そうも行かない。
客が、上から目線であれやこれや話せば相手も其なりの対応はする事もある。自分目線で相手を見ない事ですな。

o N.

パンクの修理を頼んだら、説明しながら親切に対応していただきました(特に上から目線などということはなかったです)
いくら客商売とはいえ、お客の態度も悪ければ、それなりの対応になります。
慈善事業ではないですから

のさん

スクーターのリコールで行きました。

他店で購入したものですが部品の取り寄せ目安や作業時間の目安を教えてもらい普通に交換してもらいました。

地場の2輪屋さんって感じで良い印象を受けました。

猫じゃらし

高校卒業して新しく引っ越した為自転車の購入に行きました！めちゃくちゃ親切で説明も分かりやすかったです。
最初クチコミ見て、1.6km先の方に行こうかなと思いましたがこちらにして良かったです。

彩の国・埼玉県民

2～3回ほど自転車のチューブやタイヤ交換をしてもらったことあります。
親切に対応してもらいました。
悪く言われてるコメントがあるので意外ですね。