ＳＵＶ ＬＡＮＤ 名古屋 - 名古屋市, 愛知県

t S.

納車して１年間我慢して乗っていますが最悪です。
約一年前に納車して納車した日、翌日に撮影した写真です。
車の中の金具部分は全て錆びています。
錆びていないところがありません。
シートは全体的に砂っぽく、クリーニング代も払っているのに車の内部の砂が凄いです。
何度か問い合わせしてもクーリングオフは出来ないと言われ、我慢して１年間乗っていますが、天井部分などの汚れがどんどん浮き出てきました。匂いもカビっぽくかなりストレスです。
納車までに無断でシートベルトが全て変えられていたり（スタッフの人が納車時にポロっとシートベルトを変えた事を言っていました）冠水車では？と疑っています。

納車時には気づきませんでしたが、なぜかナンバープレートの封印に穴が空いた状態で納車されていたり、
リアラダーを取り付ける工場で指摘され気づきました、その後警察にも指摘され、本来ならナンバーを付け替えたり、修理で外す際には手続きをしないといけないのに、きちんと手続きがされていなかったようです。
何もかもに不信感があります。
ここでの購入はおすすめしません。

Ha S.

ネットで希望の車種や在庫を調べて訪問しました。
予約はしていませんでしたが、スムーズに案内していただきました。
こちらの希望や状況を把握し、プランや内容の取捨選択のアドバイスも丁寧にしていただけたため、十分納得してその日に契約をしました。
不明点や疑問点には即座に対応してくださるので、満足度が高く、話が早かったです。
未就学児が1人いましたが、室内にあるキッズスペースが充実しており、商談を滞りなく進めることができたのは非常にありがたかったです。
お手洗いも清潔で子どもも気持ちよく使うことができました。
独立した授乳室(使っていませんが)もあって、乳児がいても安心できるなと感じました。
どのスタッフさんも感じがよく、終始快く過ごすことができました。
良いご縁に感謝しています。
この度はありがとうございました。

M ?. F.

こちらで5年前に1台目を購入し、先日乗換えで2車目の契約をしました。

不満点を皆さんに共有します。

①書類を準備する期間が短すぎる
→日曜日に契約をし、2日後までに
住民票や印鑑証明といった各種書類の
郵送をしなければならなかった
こちらの都合も考えて欲しい

②スケジュールが平気で遅延する
→契約時に上記の書類の準備や入金、そして
納車までのスケジュールを渡されますが、
なんの事前説明もなく遅れる
自社の責で遅れるのであれば、事前説明は
当然ではないでしょうか

③担当者間での情報共有が出来ていない
→現車確認の際に契約担当者が不在でした
代理の方に対応いただきましたが、
情報共有が全くなされておらず、
会社としての体制の脆弱さを実感させられました

その他にもありますが、総じて他の皆さんが書かれている通りです。
ローンの金利も6.9%と高いですし、銀行で事前にローンを組んでおくことをお勧めします。

911 E.

この店で車を売却しましたが、売却前は社外タイヤ・ホイールが装着された状態のため、純正タイヤに戻した状態で売却し、外した社外タイヤ・ホイールは私が引き取るという話にしていました。そのため、タイヤ交換戻しは店側で実施いただけるとのことで交換を依頼しましたが、社外タイヤ・ホイールを紛失されました。

社外タイヤ・ホイールは購入したばかりでまだ新しく、新品の値段で弁償するよう要求しましたが、一度車に装着したため新品の値段では弁償できないと、「拒否」されました。結局、よく分からない中古相場で弁償するとのことで納得はいってないですが、やむを得ず了承しました。

タイヤ・ホイール1台分とあんなに大きくて目立つものを紛失するくらい物品管理ができていないのは問題ですが、客の所有物を紛失した店側が駄々を捏ねるのはもっと問題だと思います。
この事象は人によっては「紛失」ではなく「盗難」されたと捉えられても仕方がありません。
客の所有物を紛失したんだから、状態がどうであれ新品の金額で弁償すべきと思います。
この店と取引して大変後悔しています。

この店で売却・購入をお考えの方。
このような杜撰な物品管理をする店に任せられますか？

_______________________________________
2024.11.30 追記

信頼回復できるようにと謳うなら、新品の金額で弁償したらどうですか？何度も言っても通じないので、やむを得ず了承しましたが、“納得”はしていないので信頼も何もありません。本当に自分を守ることしか考えてない会社ですね、、

_______________________________________
2024.12.24 追記

「類似の状況で補償や返金を行ったことがない」とありますが、この会社は不適切事象を隠ぺいするような会社なんですか？当事象は間違いなくSUVLAND名古屋店で起きた事象で、タイヤ・ホイールを紛失されたことは間違いありません。
他の人が当レビューを見ると信頼が失墜する恐れがあるから当不適切事象を蔑ろにしたいのですか？全く反省の色なしということが伝わってきました。

あみ

⭐️一つもありません。ネットで検索して　夕方欲しい車はまだ大丈夫か、確認して　あると言う事でその日のうちに行きました。現車を見せてもらいエンジンもかけ、中の状態も座ったり確認し、この車で、と即決。　いざ商談ルームで待っていると、この車は商談中で陸送　手続きが、してある。と言われました。　がっかり所の話しではありません。陸送手続きした日に
ネットから削除するべきでは無いかと思います。
しかも　行く前に確認して　現車の説明までして、契約時に　商談中で陸送手続きしてる車で
、、、って　ありえないと思います。　仕事
終わって　混んでる中　わざわざ行って…
２時間とガソリン代　返してくれ、と思いました。　売れない車をネット上に載せるな、、
と思いました。
クチコミ見ても　いい意見には返信がありますが　悪いクチコミには　１つも返信されていません！　そう言う会社です。

真田泰志

店舗が凄く綺麗でオシャレです！
店員さんの対応もよく、車の品揃えもいいです。
ただ、お客に対し店員さんが足りてないのか待ち時間が多く発生します。
長いなーと思うこともありましたけど、それを差し引いても良いお店と思えました。
子供用の遊び場もあって我が子達も喜んで遊んでくれてたので、お子さん連れでも大丈夫ですよ！

Shochi0530

suvを探しており、こちらのsuv land名古屋店に辿り着きました。最初は、私が県外という事で不安もありましたが、スタッフの水野さんに担当していただき、事がスムーズに進みその日に契約してしまいました。商談中もとても親身に話を聞いていただき、無理のないローン返済や、下取りやオプション値引き等、とても頑張ってもらい、熱意を感じ水野さんの人柄の良さも感じて購入の決め手となりました。車もとても綺麗な状態で受け取る事ができ、帰りは気持ちよくドライブ気分で帰宅できました。
県外で中々、立ち寄る事がありませんがまた機会があったら水野さん一択でお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

Y N.

本日ノアを納車しました！
担当の西川さんありがとうございました。
商談から納車までとてもスムーズで、商談時には無理な勧誘や営業もなく、こちらの希望に沿って話を進めていただけました。

こちらからの無理なお願いや、追加オプションなども、臨機応変に対応していただいて、本当に助かりました。
妻も子供も大喜びです。

ローンや月の支払いに不安がありましたが、希望の金額に合わせて車を紹介していただき、満足のいく買い物ができました。

レーダー探知機、デジタルインナーミラー、コーティングもお願いしましたが、どれも不備なく、正常に動作しており、出来栄えが完璧です。

お店も広く、清潔感があり、3歳の息子も遊べるスペースがあり、滞在時間がそんなにきになりませんでした。

西川さん、本当にありがとうございました。
次回の買い替えも西川さんにお願いしたいです！！