ＹＳＰ各務原東 - 各務原市, 岐阜県

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オイル交換とドレンボルトがナメてしまい交換のお願いしたところ、お宅さんバイク当店で購入されました？してませんけど。じゃあ無理です。今忙しいからと塩対応。酷い対応でした。逆に良かったかもしれません!大切なバイクをこんな人に修理されるも嫌ですから。レビューの星１つですが、星ゼロです。

オオハヤト

近くの代理店で新車購入しました。
星1星5の両極端の口コミ大変迷いましたが、メンテナンスを優先して失敗しました。
他店購入でも点検可能ですか、と尋ねたら可能との事で1000キロ点検をしてもらいました。
メンテナンスバックを2年を同時に購入し安心して乗車できます。
遠くてもヤマハの看板を背負ってるyspさんは信頼度高いです。

タヌキカエル

パッキンを買いに伺いましたが
ネットで買ってくださいと言われ
注文、品番すら教えてくれませんでした。安い物だと相手にもして
もらえません。

J P.

各務原東店は私の地元の岐阜県唯一のYSPの店舗なので、YAMAHAの大型バイクを岐阜県下で新車で買うならこの店舗しか選択肢がありません。
私も大型バイク購入の相談に伺わせて頂きました。

ですが私にとっては、各務原東店長兼営業さんの侮辱的な発言はとても看過できなかった為、名古屋のYSP店舗で大型バイクを購入致しました。

YSP各務原東店長兼営業さんから私に対する侮辱的な発言に至る経緯。
①私が購入を検討していたバイクは、HONDAのCB1000RとYAMAHAのXSR900でした。
②本命は最初からXSR900でしたが、オプションを沢山付けた為、見積もりが必然的に高くなりCB1000Rとの価格差があまり無くなり、どちらを買うかで迷いが生じていました。(XSRのオプションは私の希望)
③迷いがあったのでYSP各務原東店長兼営業さんに値引きの交渉をしてみた。
(私は丁寧にお願いしたつもりですが万が一にも至らない点があったのなら申し訳ない。)

YSP各務原東店長兼営業さんからの返答は以下の通り。

①そこまで値引いて売るつもりはない。
↑これは普通の返答です何も問題ありません。
ルールもあるでしょうし私が求めた値引額に旨味も全く無かったんだと思います。
無理なら仕方がない事ですし問題、不満はありません。

②「どうぞどうぞあなたはHONDAのバイクでも買えば良いと思うよ。」
↑しかし続いて出てきたこの侮辱的な発言は宜しくないでしょう。

これはHONDAに対しても大変失礼な発言ですよね。
バイクを売る立場でしかも責任あるYAMAHAの看板を背負った、YSP店長の言葉とはとても思えませんでした。
私は実質的に岐阜県内でYAMAHAの大型バイクが買えなくなってしまったので、電話を切られた後、急いで隣県名古屋のYSP店舗を調べて連絡しました。
１件目のYSPではもう年内全て予約で一杯との回答、２件目のYSPで納期は未定ですが割り当てがまだ有るとの事でしたので、翌日急ぎ足を運び即日購入予約をさせて頂きました。
自宅から何十キロも離れてはいますが、XSR900を購入させて頂いた名古屋のYSP店舗には感謝の気持ちで一杯です。

また今回の各務原東店長兼営業さんの一件を、YAMAHAのお客様相談センターに連絡し経緯をお話したところあってはならない事であり、言って良い事と悪い事の分別がないとの、私の意見にご同意頂き非常に丁寧な謝罪がありました。そのような侮辱的な発言があってもなお、YAMAHAのバイクを購入した事に対して、どれだけYAMAHAバイクのファンか良く伝わりますありがとうございます、との感謝の言葉もありました。

最後に、岐阜県民がYAMAHAの大型バイクを岐阜県内で購入出来なくなるような寂しい事は、今後絶対に無くなるよう切に願っております。

※念のため追記しておきます。
まず店長殿とお電話した翌日(7/9)に、名古屋のYSP店舗にて同バイクを購入済みで既に納車されております。
故にHONDAは購入しておりません。

次にクチコミをみて頂ければ一目瞭然ですが値引きについて、私は問題も不満もありませんと記載しています。
何故問題にもしていない値引きの件をお詫びされているのかまったく理解に苦しみます。
力不足だとも思っておりませんし、店長殿に落ち度はないと思います。

私が問題だと言っているのは店長殿【"ご自身"】が発言された「どうぞどうぞあなたはHONDAのバイクでも買えば良いと思うよ」と言う電話での「捨て台詞」についてです。
店長殿のおっしゃる「丁重にお断り」とは、
礼節を守りながら丁寧に相手の提案を断る事であると存じますが、店長殿の口調、発言は決してそうではなかったと感じておりますし、クチコミに記載した通り侮辱的な発言であり態度であったとの認識は変わりません。
お詫びなど必要ない値引き依頼の件を、何故か慇懃にお詫びをしておられますが、大問題であるこの暴言を無かった事にされているのは、理解出来ず如何なものかと感じました。

すっきー（すっきー）

私にとってはこの評価です。
長く付き合えば分かります。

追記
ご返答ありがとうございます。
気付いた点はその場でお伝えしております。
長らくお世話になりました。

パパライダー

リコールの件で事前に電話をしてお邪魔させて頂きました。こちらの店舗で購入はしていなかったにも関わらず、快く引き受けて頂きました。ありがとうございました。待ち時間中もお店の中のバイクや、雑誌を見ていたので全く退屈をせずに過ごせました。
少し遠いですが、今後何かあればまたお世話になりたいです。

名無権兵衛

乗っている車両のホイールバランス調整を依頼。
純正部品を持っていないとホイールバランサーが使えないという特殊車両ゆえ、自宅から1時間にある県外のYSP各務原東さんへ作業依頼。
まずもってフロント内も工場内も綺麗、これだけで作業の質が良いと想像できます。
フロントタイヤを浮かせるのにもＳＳＴが必要なウチの車両。
そのＳＳＴを取り付けるところにはスライダーがあって・・・しかし、これを取り外し代わりに締結する純正ボルトまで保有されていました。
これは驚きです「ヤマハ純正販売車両は何が何でも直してやる！」という気概の表れですね、感服いたしました。
古いバランスウェイトも綺麗に取り除いてホイールの拭き上げ。
空気圧チェック・・・・等々「ついでの整備」も当たり前に行うところが凄いサービス精神ですね。
メカニックの方は私の素朴な疑問に対し即座に答えてくれるなどフレンドリー。
ちょっと遠方になってしまいますが、この対応と技術力（部品の品ぞろえ）なら、今後も色々とお願いしたいお店と感じました。
要予約など注意点を守るのは、良い接客や良いサービスを受けるため、客側のマナー。
皆様に自信を持ってお勧めできるＹＳＰさんです。

0910 T.

こちらでバイクを購入させていただきました。
自分の欲しいバイクを扱っているお店が近くでここしか無かったので、このお店を選びました。
店主さんやお店のスタッフさん、皆気さくな方々でとても話しやすかったですし、気持ちの良い対応をしてくれます。

タイヤ交換をお願いして、作業は無事終わったのですがホイールに数か所キズが入ってました。
遠目に見れば分からない程度ですが、ホイールの掃除をしていると黒いホイールなのでキズが気になります。
整備士さんのレベルはそんなに高くないのかなと感じたので☆3にさせていただきました。