ＹＳＰ小倉 - 北九州市, 福岡県

内田崇

先日、飛び込みにて来店しました。
店長の森崎さんに接客対応して頂きました。
とても人柄が良く、知識豊富で車輌に関するＱ＆Ａも納得の回答をして頂きました！
当方の乗る目的を考慮して車種は決まりました。
サーキットで必須のつなぎ・グローブ・ブーツを置いてある（試着可能だかビッグサイズは取り寄せ対応）のは高評価です！！
免許取得サポートもありました😀
星マイナス１は購入からアフターフォローを経験していないので、この評価にしています。
過去の評価は低いかもしれません。車検非対応なパーツなどを装着していなければ、入庫は可能みたいです。
当方としては森崎さんを信用していますので、安心して希望車種を購入したいと考えています。

Hiroaki K.

電話で問合せしたが、ウチで買った客じゃ無ければ見ないと、瞬殺されました。サービス入庫はこのショップではお客じゃない様です。
近かったので連絡しましたが、残念ながら対応の良かった県外のYSPのお世話になる事にしました。

ぼんくら中学生

ヤマハDX250でツーリング途中レギュレーターがパンクしました。
パーツが無いため、購入した大阪の店から回収するまでの一週間、DXを預かってもらいました。
とても親切な対応で良い思い出になりました。その節はありがとうございました。

Oh N.

10年ほど前に250ccのスクーターを購入しました。
車検がないバイクですが、自分ではメンテナンスができないので定期的にメンテナンスをしてもらっています。
次回の点検で交換したほうが良い部品などを前もって見積もりをしてくれるので大変助かります。

porcupine250

初期不具合対応においての販売店としてのスタンスに改善の余地があります。
故障箇所や故障内容からして重大事故に発展していた可能性もある不具合でしたが、当該部品の交換のみでサラッと流されそうになりました。
客側からの発言がない限り最低限の対応のみで終わらせようとする姿勢は販売店としていかがなものかと思います。説明してもどうせわからんやろ？って思ってそうな感じです。

メーカー出荷時に起きた不具合の可能性が高く、販売店に直接の責任がないとはいえYSPのみならずヤマハ発動機に対する信頼を損ねる対応でした。
金銭的な補償云々ではなく、故障原因や故障箇所の詳細、再発の可能性についてなどこちらから聞くまで深い話が全く出てこなかったことは残念でなりません。

人が乗るバイクを販売、整備するということは、その人の命を預かるということを本当にわかっているのか疑問です。わかっていないなら整備士としてどうかと思います。
自分の店で販売した車両に安心して乗ってもらうという姿勢があってこそ、客側も信頼して整備を任せられるってもんです。
この店舗でそういう関係を作るのは現状では難しいと思います。

客をナメてるとまでは言いませんが、信頼できるバイク屋をお求めの方は他店に行くことをオススメします。他のレビューも見るとちょいちょいやらかしてるみたいですし、流石にそれはないやろwと思っていたそのレビューたちも今では納得できてしまいます。
何かイレギュラーが発生した時にその店の底が見えるもんです。バイク屋はよく考えて選びましょう。ここの人たち自分のバイク持って自分のバイク乗ってんのかな…

PURPLE

店長の森崎さんは人柄は良かったですが､お店としては、残念ながら良い印象は持てませんでした。
6年前に転勤で北九州に来て､VMAX1200の車検や整備､マジェスティ125の整備全般をお願いするつもりでしたが、妻のVMAX1200の調子が悪くなり､キャブレターと､ガソリンタンクの錆びが原因とのことで､キャブレターのOHとガソリンタンクの洗浄と整備してもらいましたが、結局、調子は戻らずでした｡（修理代は数万円支払いました）埒があかないので､知り合いに紹介して貰った福岡市内のVISIONレーシングさんで見て貰ったらあっさりと調子が戻り､今でも絶好調です｡
その時にYAMAHAさんでキャブレターのOHされたんですよね？と言われました。OHした痕跡がなかったってこと？

私のタイヤ交換を依頼した際は､
前後18インチのため外径が大きいので､ジャッキアップしてリアを少し上げると､スムーズに交換出来ますとお伝えしましたが、（神奈川でお世話になっていたバイク屋でして貰っていた実績がありますからと）言うことを聞いてくれず､結局、ホイールを外せず､シャフトドライブ側のベベルギアを外して交換｡いつもこの方法で慣れているのでとのことでしたが､タイヤ交換が終わって、引渡しされましたが､シャフトドライブが噛んでおらず｡｡。でした｡
交換後の確認していないんですかね｡
取り回しした時に気付きそうなものですが｡
結局、またベベルギアを外して入れ直し｡タイヤ交換に何時間掛かったことか｡
パンク修理の時も同様で､裏からパッチ当てて貰いましたが､一回目は空気漏れで､またタイヤを外しての2回修理でした｡

マジェスティ125に関しては並行輸入車両だから､外装以外のエンジンパーツはYAMAHAから提供して貰えないとのことで見てくれませんでした｡
ライコランド小倉店で相談したところ
あっさりと部品を調達してくれて直してくれました｡
2021年にはNMAX125の新型が出るタイミングだったので､マジェスティとの買い換えの相談をしに行くと､カタログや情報が来たら連絡します。と言われましたが､なんの連絡もありませんでした。
結局、神奈川でお世話になっていたバイク屋の社長にお願いしてカタログや諸々の資料､情報を送って貰いました。情報をいただいたバイク屋さんから購入して神奈川から陸送して貰いました。

社畜に戻ったslayer

店員の対応に関しては人それぞれだと思いますが、個人的に結構フレンドリーな感じで好感が持てました。バイクの乗り換え候補にMT09を視野に入れてると相談したら、車体の説明からローンのシミュレート、車検の内容まで細かく教えて頂いたので購入後も安心してバイクの整備を任せられそうです。欠点を挙げるなら任意保険を取り扱ってない事ですかね。

Shin M.

以前は、やる気ない、製品知識ない、少なくとも話の内容からリッターSS（特に2015以降R1）に乗ったことない高飛車な店員がいたが最近は見かけないな。正直あの店員がいるとYAMAHAの価値が下がるほどの接客だった。
が、最近は、フレンドリーで商品知識も豊かな方がいて安心してYAMAHAバイクを吟味できる。水曜定休日なので注意。

せめて展示車の説明くらい出来るようになってほしい、もっと店員の質を上げた方がいいと思います。正直、カタログを見た方がいいくらいの接客でした。（2017.07追記）