オートバックス岐阜北店 - 岐阜市, 岐阜県

ひろびろ

若い男性の店員にワイパーゴムの交換をしてもらったが、運転席側が逆向きにつけてあり、運転中に少しずつ抜けていって恐怖でした。
工賃も払ってるのでしっかり確認して欲しいです。
レジでの女性の接客はハキハキしててとても良かったです。

Ashitamo K.

せっかく整備士さんとレジの方は親切な方が多いのにもったいないと思います
レジで質問をしたら呼ばれて出てきた初老の男性が感じ悪くて、私の言う事を全て否定するような会話をされました

客のことを下に見るのは勝手ですが、それは客本人に伝わっては行けないと思いますよ
売り場に一緒に行ってかなり長い無言の後そこそこの価格のものを大した説明もなく勧められました
納得のできる買い物ではなかったですね
素敵な整備士さんがいるのでいつもここでしたが次回は別店舗に行こうと思っています

あと以前には1ヶ月前にユーザー車検が済んでいる車なのに「これだと車検通らないですよ」などと言ってタイヤ購入を勧められた

先月自分で通してんねん、とは言わずに「見積もりください」と言ったところ、整備控えに落書きのように書かれたメモのみ

これでは相手を無知とみなして不必要なものを売ろうとしていると思われても仕方ない

jun

レジの若い女性店員が
別料金のオプションを説明無しに「ついでにバランス調整しときますね〜」と言った感じにシレッと付けてくる。合計金額見てビックリ！後にオプション取消で返金対応してくれましたが、こちらもある程度知識を入れて行かないとついのせられてしまうかも。

前回タイヤ交換で伺った時には待ち時間中に隣のファミレスで食事をしていたら突然電話で呼び出され要訳すると
「会計ミスで（店側が）〇千円貰い損ねたので今すぐに支払いに来てほしい」とのこと。
これらは些細な事かもしれませんが全体的に価格が高めだったり威圧的な男性店員がいる事も含め星2にしました。
でも整備士さんは物腰も柔らかく親切でした。

河合晃司

職場から近いのでたまに利用します。
土日は混み合っているので駐車場が停めにくい

第二駐車場が少し離れたところにあります。

Shingo M.

予約して行ったのにオイル交換が実施されなかった。
当日のオイル交換したい旨を電話予約、先方より車種の確認もあったためオイルの在庫があり本日の作業が実施されると思い込み、予約時間に店舗へ伺うと、オイルの在庫がないとのこと。
意味不明だが私なりに原因と対策を考察してみた。
原因は電話対応時のオイル在庫確認を先方が怠ったことでしかないと思うが、その電話対応手順の見直しは店舗に任せるとして。
客側ができる対策としては
まず電話予約時に、こちらから車種とオイルの種類、オイルの在庫があればその必要量を取り置いてもらいたい旨を伝える。
この確認をしなければこの店舗ではいつかまた同じことが起きる。
業務に追われて忙しいというのは理由にならないので、それぞれが対策をたてることで同じことは起きにくくなると考えます。

SASURU T.

車のクラクションがならないため、みてもらいたいという旨を電話でお伝えしたところ、男性スタッフの方が、17時半までに来てもらえたら点検できると言われたため、17時前に来店しました。受付の女性に来店の詳細を伝えると、予約いっぱいでみることもできないと言われました。電話の会話内容を伝えると、確認しますと言い、恐らく電話対応した男性とコソコソ話していました。結局、車を見てもらえましたが車を停めたところで1、2分簡単に見て、予約してもらわないと詳しく見れない。と言われました。場所が遠い所にあるため、電話で確認してから1時間かけて来たのにとても損した気分になりました。一生来ません。

Ken N.

シエンタのワイパーゴムを交換するために行った。店員のゴム型式案内が適切であった。工賃が掛かるので自分で取り替えたが接客対応が良かったので好印象である。これからも車関連と言えばオートバックスを利用したい。

どな

男性店員が機会的な喋りで素人じゃついてくのが精一杯でイイようにカモられた気がする
自分が客だったらこうするって視点もって働いてくれ