トヨタカローラ広島 三次店 - 三次市, 広島県

とらち

定期点検で入庫しました。
通常なら必ず、洗車と室内マットの砂ぐらいはきれいに清掃されて戻ってくるのに、今回は納車した時の汚い状態のまま返却されました。
汚いまま返却できる態度がとても気分悪い為、次回からは隣の広島トヨタに点検も修理も全て依頼します。

あと、電話対応がタメ口で態度の悪い男性従業員もいます。

M 0.

ここで新車を購入しました。
不自然なタイミングで店長が出て来て、ローンと保険をめちゃくちゃ勧められます。
どちらもいらないと言ってもしつこかったな。
新車購入したその後、無料点検がついてくるのですが(無料といっても購入代金に含まれるているパック)乗って一年もたっていない車に必要のないオプションやクーラーガス注入をすすめたり、何かとお金を取ろうとする、常識では考えられない商売のやり方です。担当の人も、購入時、購入後と退職されて変わり、今三人目です。
今某車屋さんが騒動になっていますが、ここも何かあるんではないかと思ってしまいます。
間違いなく、次はここからは買いません。

追記
新車購入してから、2年半が過ぎました。3年目の車検や定期的な点検がついている（無料じゃないです、有料で払ってるサービス）ので、購入後も通っているのですが、小さな車両トラブルがもう3回も同じ場所で起き、その度に無料で直してはもらってますが、新車であり得なくないですか？
整備の人の技術がない？車両がハズレだったのか、いずれにしても残念な気持ちです。

はりこーん

車を購入したくて初めて来店しました。いままでは八木の広島トヨタでお世話になっておりましたがこんな態度みたことがありません。若いからお金が無く買わないと思うのですかね…？
見積もりもグレード、オプション等聞いていただきたかったですが1番上のグレードで色々なオプションをつけたのをすぐに定時され「このくらいの金額になると思います。」と言われました。最後帰る際にカタログと見積もりをもらいましたが、欲しい車の見積もりはもらえず。買えないと言われているようで本当に不快でした。(今は受注停止していても参考にしたかったです。)
係長さんが対応してくださいましたが、八木店の課長さんと対応が違いすぎて驚きました。数あるトヨタの中から選ばせていただき購入予定で行きましたが本当に残念です。
楽しみにして来店したので、落ち込んで帰るのはなかなか辛かったです。ぜひとも改善して頂きたいです。

y F.

車を買う予定で見に行きました。
着いて早々、店員さんも無愛想で席に着いてからも遠回しに予算の話ばかりで、見たい車とは別の車ばかり勧められました。
見た目で判断しているのか、はたまた買えないと思われているのかとても気分が悪かったです。
2度と行きません。

u F.

点検に行くと必ずといっていいほどオイル、部品、タイヤの交換を求めてきます。まだ、オイルはまだしも、ガソスタで見てもらった時に何も言われないのにここ半年ぐらいからでしょうか、他にもぼったくり感ありすぎです。

ナガシタショウタ

以前は某広島トヨタさんで購入していましたが点検の案内や連絡、色々と対応の悪さが気になり昨年トヨタカローラさんで購入。顧客に寄り添いとても安心して購入することができアフターフォローもバッチリで、某広島トヨタさんは何だったのかと思うほどです。いつ来店してもお客さんが多いのは顧客のニーズに合ったサービスの良さがあるからだと納得します。今後もお世話になります！

ぽよぽよ

不安を煽ってきて買い替えをすすめられた。
車を買い替えたときに返してもらうはずだったタイヤを
パクられそうになった。
新しい車はバッテリーがヘタってた。
予約して整備を頼んだのによく分からないことを言ってしてくれない。
ホンマに信用できない店。
整備はほとんど外注っぽい。
トヨタって看板だけで商売してるカンジ。

Kiti Y.

以前だと、雨の日は傘を持っても出迎え、晴れ日でも即出迎えがありましたが、店長変わってからは、それもなくなりました。さらに店員の態度も悪くなり不安を煽り色々強制的に勧めてきます。