バイク王 平塚店 - 平塚市, 神奈川県

ki S.

丁寧な対応の方もいるが、、、

売ることを優先する姿勢が強く、もう少し顧客目線の対応を期待したいと感じました。
保険の契約やアフターサービス、タイヤ交換など、こちらの意思とは関係なく契約を進めようとする場面があり、検討中と伝えたにもかかわらず、何度も提案されるのは正直なところ好印象ではありませんでした。
営業が必要なのは理解していますが、契約する意思があればこちらから申し込みますし、そうでない場合は無理に勧めない配慮が欲しいところです。

実際にタイヤ交換をしましたが、以前のタイヤが特にすり減っているわけでもなく、契約書の内容に交換が含まれていたため対応せざるを得ませんでした。こうした点は事前にもう少し説明があれば安心できたと思います。

購入を検討される方は、知識のある方と一緒に行くことをおすすめします。

カズピン

本日、プラグ交換で伺いました。
店員さんも気さくな方で対応が凄くヨカッタです。
また何かあるようでしたら伺います。

K T.

点検で利用。予約は取りやすいがバイクの台数は少なめ。
点検の空き時間にアウトレットまで行くとそこそこ歩きます。2時間程度時間を潰すには丁度良かった

宮脇啓忠

違うバイク王で購入しましたが対応がイマイチなので平塚店に行ってみたらスタッフ皆さん親切丁寧でこちらで購入させて頂きました、また
バイクを購入するなら平塚店に決めました。

ちこ

コロナ前の話です。
息子のバイクを無料引き取りに釣られて利用した時の話です。

見積もりだけしようとバイクの引き取りについて話をしている最中に、バイクをトラックに載せられ半ば強引に引き取りを迫られ、断るとトラックに載せた作業料金がかかると言われた

このような理不尽な行動をとる業者は、すぐに警察に通報すると告げる勇気が必要だったと
後に、わかった。

無料引き取りと謳いながら料金を迫る00業者は、無料の部分を限定していることが多く、引き取りから解体、そして名義変更まで無料で行うとは限らない。
とも

00業者の多くは、2人以上でやってきて、一人が対応している隙にバイクを積み込もうとする。

確かに、3人で来ていて、1人が私と話している間に2人がバイクをトラックに積み込んでいました。
積み込み終盤にかかると、話している相手が料金がかかる話になり、無料ではやめますと話すと、やはり作業台を請求することになることを話された。

無用なトラブルにならないために安易にバイクに触らせないこと、そしてバイクの近くから離れないことが大切だ。

00業者の多くは無料と謳っているが、そこには大きな落とし穴がある。無料引き取りの意味合いは、その言葉だけでは広義の意味であり、取り方によってはどのようにも解釈できる。つまり、引き取は無料でも積み込みは有料になるとか、バイクの種類を見て、原付以外は有料にしているなどだ。

無料と聞けば、誰もが利用したくなるが、その気持ちを悪用するのが00業者だ。無料と言う言葉の響きはいいが、安易に飛びつかないようにして、無料がどこまでなのか、そして引き取り後に有料請求が無いかなど詳しく聞くことがポイントとなる。

特に多いのが、電話連絡の時には無料で引き取ると言っていたのに、バイクの積み込みが終わったあと、いきなり請求書を手渡されるという具合だ。00業者の言い分は様々だが、無料となる引き取り距離をオーバーしているとか、積み込む場所が有料該当地といった具合に、言葉巧みに請求されるので要注意と言える。

決める前にいろいろ聞いたほうがいいです

と言う話でした。

バイクを購入するには、良い対応をしてくれるお店だとは思います。

黒蜜きな粉

飛び込みで査定持っていって、傷あり走行距離は少なめだったバイクが21万で買い取って貰えました、13〜15なら売る気なし18ならって感じだったのですが、20万だったので即決でした、一万は値切り交渉です。
30分ぐらいで査定も終わり、メガネをかけた定員さんニコニコしてる方だったので素晴らしい定員さんでした！

深田

店舗での受付から自宅での見積もり買い取りまで素晴らしい対応でした　バイクの話をしながら楽しい時間でした
お世話になりありがとうございました

yuta K.

カウル発注ミス
事後報告で勝手に変える
傷つきのものに交換（こちらが気付くまで言わない）
タンデムシート外れたまま
カウル下に新規割れ（こちらが気づくまで言わない）

本当に最低のバイク屋。

カウル二つに傷がつき交換依頼
↓
店員のミスにより内1つ誤ったカウルが届く
↓
①説明もなく誤ったカウルをサービスだと言い取付けるも
新品のカウルのはずなのになぜか傷がついている

②正しく発注されたカウルも取り付け時に別の部分に傷がつく（後日元々つけていた自分のカウルに再度付け直す）

③タンデムシートがはまっていない状態で納品（カウル装着時に外したものと思われる）
※上記3つはこちらから指摘して発覚
納品時に説明・確認なし
↓
カウル交換依頼の時は、パートナーズパック使える（修理代50%）と言われたが
会計時（修理終了後）にパートナーズパック使えないと言われる
↓
①②③は全て無料で再度修理しますと言われたが、本来2時間一回の来店で済むはずが4時間3回の来店を要した。
謝罪はあるものの、あたりにもずさんな整備

・カウル発注ミスは事前にわかっていたはず
・サービスでカウルつけていただいたのは有り難いが、傷がついているのが理解できない（事前説明なし）
・納品時の確認不足で3点の不良

もう2度といきません。