（株）オートトレーディング・クルー - 熊本市, 熊本県

青木朝吉

JB74のステアリング交換をお願いしました。対応がすごく丁寧で好印象でした。これから度々お世話になると思います。ありがとうございました。

イゴールボブチャンネル

納車時タイヤが一本だけ違う為、ガタガタハンドルがブレる、取れるはずがない部品が落ちてくる(プラスチックの爪が元から折れていた)、ある従業員の対応が不快極まりない。客をなめている｡

き

松野富親

ｼﾞﾑﾆｰの　ｴﾝｼﾞﾝ修理を　丹念に　していただきました

対応も良く　思ってる　以上に　整備していただき　ありがとう　ございました。

おはな

中古車購入でお世話になりました。
何度も見学させていただきましたが
毎回丁寧にご対応いただきました。
総じて満足しております。
今後も車検等で相談するなど
お世話になろうと思っています。

ばむばむ

お店の評価で初めて星1を付けました。
街の自動車整備工場に頼んだ方が、まだクオリティの高い作業をしてくれます。

JA11ジムニーのリフトアップを依頼したところ、ちょっとした段差やマンホールを越えただけで激しく車体が震え、事故になる寸前でなんとか停車できる、という状態で納車されました。

さすがにおかしいと思い自分で点検してみたところ、左下部のキングピンを留めるボルトが4本とも緩んでいました。
リフトアップで新たに取り付けたパーツではありませんが、足回りの新調を依頼した以上、安全に走行するための足回りの点検まで行うのが、プロの仕事ではないのでしょうか？その上で「キングピンベアリングが劣化しているようですが、交換なさいますか？」と接客してくだされば快くお願いしたでしょう。

ちなみにこの店での作業をきっかけとした突然の激しい揺れの発生について再度来店し相談したところ、「8万円ですね〜笑笑」と笑顔で接客してくださいました。全く笑い事ではありません。こちらはあなた方の整備のおかげで事故に遭いかけています。

追記
後日、仕方ないので自分で整備をしていたところ、エンジンルームからねじ切ったショックのボルトとスペーサーが出てきました。
リフトアップの際にショックのボルトの固着が取れずねじ切ったのでしょうが、変なところに入ってエンジンブローしていたらと思うとゾッとします。一体どんな作業をしているんでしょうか…

さらに追記
ナックルOHしてジャダーは収まったもののフロントの偏摩耗は直らず。
信頼のおける整備工場で見てもらうと、極めてトーインになっていました。
20万からの費用を払って足回りのパーツ交換しても、トー調整すらしてくれないお店です。

<2023.04.14追記>
車検に持ってったらシャックル前後逆だったわ、アホか！！
この店は部品の前後も確認せず作業するんですね。

ちゃんたろ

今で関わった車屋の中で最底辺、最悪の車屋でした。とにかく不快、いい加減、決まった日に連絡無し、問い合わせても折り返し無し、整備担当をクレームの矢面に立たせ等の販売担当は一言も謝罪無し。二度と関わりたくないです。

tmtm T.

初めて自分で車を購入しました。
何もわからない状態でしたが、丁寧に説明していただき、
安心して購入する事ができました。
また車を購入する機会があれば、こちらでお願いしたいと思います。

よん

3日前に納車した車のエンジン音に違和感があり住まいが遠いので付いてる保証で近くのディーラーに頼みたいと相談したところ、断られました。

せっかく保証が付いているのにあてになりません。

エンジン音に違和感を感じているのに50㎞以上運転するのは恐怖です。
レッカーのご案内もなく当店に来店いただかないととの事で、とてもがっかりしています、、、。

私は住まいが遠いので保証を使わない事にしましたが近くにお住まいの方は問題ないかもしれませんね。

今回は近くのディーラーに点検をお願いする事にしました。
不具合があれば一応連絡差し上げようと思っています。

※接客に関しては優しい方が多かったです。