自転車館びーくる - 防府市, 山口県

Lys N.

数年前に楽天経由でクロスバイクを購入。
きちんと整備/調整された自転車が届きました。
注文後に「一緒に注文したパーツの取り付けも承りますが如何しますか？」など親切な対応でとても良かったです。
また、ステッカーに張り付け不良がありましたがメーカーに問い合わせて新しいステッカーも送付してくれました。

在庫管理が出来ていない/無在庫販売などのような知識の無い方のレビューがありますが、注文を受けてから"メーカー"へ在庫確認→仕入れ→点検整備→納車が一般的な流れです。
取り扱いメーカーの自転車を全車種・全サイズ・全色を在庫している自転車販売店なんて存在しません。

M. T.

高校の寮生活を始める息子のために自転車を購入しました。長距離通学に適した自転車と必要なオプションを、丁寧な説明で安心して選ぶことができ、購入したオプション品の取り付けや購入後の調整なども親身に対応していただいています。

何より感謝しているのは、息子が一人でお店を訪ねても、いつも丁寧に対応してくださっている点です。本人もとても心強く感じているようです。

アフターフォローも素晴らしい本当に信頼できる、素晴らしい自転車屋さんです。

いつも、ありがとうございます。

issei Y.

楽天の通販で利用しました。
購入完了後に在庫が無い旨の連絡がされ、キャンセルすることになりました。
在庫管理ができていないか、無在庫で注文をとってから仕入れをしているのかもしれません。

06 S.

こちらのお店でビアンキのロードバイクを購入。お店に置いてあるものが欲しかったので、その場で即決。ペダルや整備なので1週間かかると言われ、1週間後に現車の確認に来て下さいとの事。現車の確認の日に電話がかかってきて、「お急ぎのお客様がいて、○○様(私)のロードバイクメーカー取り寄せしてるので1週間遅れてお渡しになります」との事。高いお金を出してそのロードバイクを買って私のモノになったものが確認もなしで、今もうないから後で来るものでお願い、みたいなニュアンス。なんなんですかこの対応は？客のこと小馬鹿にしてますか？安いお金じゃないんですよ。対応が酷すぎます。

Chihiro H.

ネットでこちらの自転車を購入しました。
購入から数年後、盗難にあった関係で防犯登録の抹消・再登録など色々と手続きが必要でした。

そういった手続きが可能かメールで問い合わせをしたところ、現地の警察署にも確認をしていただけて、丁寧に親切に対応していただけたなぁと思いました。
助かりました。

devil F.

楽天で購入しました
恐らくは、最安値ではないでしょうか?

発送予定日も明記されていて
海外仕様のブレーキ左右換装と言う
面倒なリクエストも
やっていただいた上での
予定通りの迅速な発送と、
しっかりした梱包で
ホイール、サドルまで組んだ状態での配送
ペダルを付けて即乗れました
又、よろしくお願いします

ありがとうございます。

R K.

店員さんの腕がとてもよく、中学生で購入してから大学生になった今でも通っている。
他の方のレビューで、納期未定だとかメンテナンスの際の対応が冷たいとあるが、納期未定は今のロードバイク界隈では1年待ちなんてザラだし、メンテナンスも聞けば詳しく答えてくれる。
商品がないのに売っているかのようだというのも、身長や体格でサイズが変わるから取り寄せになるのは必至だし、発送が遅いも何もロードバイクは店頭にサイズがないなら取り寄せだから待つのは当たり前。発送が遅いからキャンセルしたいなら連絡すればできると思うし、注文してるなら前金は何%か発生するが支払いは商品受け渡しの時とかだからなんの問題もない。私の時も10万払って残りは後日だった。
確かに入店しても特に挨拶などはないが会釈とかはしてもらえるし、わからないことがあれば聞けば丁寧に答えてもらえる。1人でじっくり商品を見て回れるし、客なんだから挨拶されて当たり前というのはお門違い。

tky180 _.

自転車売るだけです、店名の通り「自転車館」であって自転車屋ではありません。図書館・美術館のような勝手に見ていけやスタイル…アフターサービスには期待しない方が良いでしょう。
今年ここで買った自転車を譲渡するため、防犯登録について話を聞きたかったのですが、警察署で聞いてくれの一点張り。何一つ答えていただけませんでした。
応対からも下手にアドバイスして面倒ごとに関わりたくないというのが見え見えで、お金を落とした客に対する誠意が全く感じられません。
それとも本当に知らないんでしょうか、何も理解せず法律の関わる公務を代行しているんでしょうか。委託を受けて登録業務をしているなら、それについて説明や受け答えをする義務はあるのではないでしょうか。
信頼できません、整備もまかせたくありませんね。