サイクルベースあさひ徳山店 - 周南市, 山口県

HRE

髪の長い男性店員の態度が悪く気分が悪かった。
下記の具体例の通りで、他の低評価の口コミにもこの店員に対する言及があったが、この店員は高圧的、気怠げ、投げやりな接客で人を不快にさせる。
私の時だけでなく、何度も同じような接客をしていたであろうこの店員を、同店舗の他の店員は見ていたはずです。
同僚はお互いに注意できず、上司も放置する風土、体質の店舗（もしくは企業）なのだと感じました。

・修理したい自転車をいきなり持ち込んでも困ると思い、持ってきても良いか聞きに店に入ったが、「なんの修理ですか」と無愛想に聞かれ、答えると、こちらが店員に自転車を車から出せと思っているのかのように「持ってきてもらっていいですか」と店の中の方向に戻りながら横目でめんどくさそうに言われた。
・説明なく勝手にパーツを外されていたのに気づき理由を聞いたが、「外したほうがいいと判断しました」と言われ、意味がわからないと言うと、「修理した者に聞いてきましょうか」と面倒くさそうにしていました。普通は外した旨を聞かれる前に説明するのでは？そもそも外した理由も知らないのに適当に返答してくる神経が理解できないし、適当にあしらうつもりだったことがよく分かる。確認結果を説明されたが、その説明すらしどろもどろの支離滅裂。

2025/04/02 追記
この口コミに対する返答が、当該会社のお客様相談室（おそらく本社側）よりあった。そもそも、Googleマップなどに書かず、直接この内容を伝えようとホームページをかなり念入りに探したが、伝達できるページがなかった。あるのかもしれないが、容易に見つけられ、アクセスできる場所にないことがすでに問題だと思う。各店舗に対応を任せ、本社側が対応する気がないのではと感じる。

たんぽぽさくら

本日、タイヤの空気を入れたくて通勤途中にあるあさひさんに寄りました。
メガネの男性が優しく教えてくれて有難かったです！

銀の雨

引っ越したばかりで、行動範囲拡大のために電動アシスト自転車の購入検討のために来店。若い女性スタッフに懇切丁寧に対応して頂き、単純な質問にも嫌な顔一つせず笑顔で答えて頂き、オリジナルの電動アシスト自転車を購入させて頂きました😊スタッフの良し悪しで購買意欲が変わることを再確認しました。ありがとうございました。

エディア

全ての自転車メーカーの修理出来ませわ。大手量販店と通販自転車の修理は、ほぼ門前払い。カタログから注文時一万円支払う必要あり、出来てもキャンセル料が一万円取られてカタログ注文や他店の自転車は、修理出来ないみたいでさ。要注意…!!!

hitoshi K.

2019年にベロスター パナソニック(Panasonic)を購入してからのお付き合いです。
毎日通勤で30km以上乗っているので、そこそこ損耗する中、スプロケット、チェーン交換やタイヤ交換などなどいつも丁寧に実施していただけます。
店舗も広く、かっこいい自転車も多いので、修理を待っている時間も飽きません。すっかりファンになってしまいました。

Naoya K.

多摩川走行中にロードバイクから突然異音が出始めたので急遽立ち寄りました。親切に対応していただきました。
ボトムブラケットやペダルの緩みなど可能性を探って素早く作業してくれました。
その後、安心して走行出来たので感謝しています。お兄さんありがとうございました。
信頼出来るお店です。

たにし

定員さんがめちゃくちゃ丁寧で親切な方ばかりで毎回空気を入れるのを手伝ってくれる。初心者に丁寧な印象。

アダルト仮面

前タイヤが蛇がウサギを飲み込んだ状態になつたので、タイヤ交換、合わせて点検してもらつた。
40分ぐらいで終了。丁寧に説明してもらえた。