（有）大西輪業社 - 相生市, 兵庫県

TK

（結論）
個人店は態度が悪い人間が多いが、その中でも断トツで最底辺の店でした。
はっきり言って星1の価値も無いね。

※随分前の来店だったが思い出すと未だに腹が立ってくるので当時のメモを参考に投稿したまで。

（経緯）
普段は大手専門店で買っている（基本的に個人店は信用してない）が、修理や点検の為、遠方に自転車を運ぶのも一苦労になってきた為、自転車屋を検索すると口コミ評価が異常な程に高い店があったので期待を込めつつ一度見に行ってきた。
しかしその期待は見事に裏切られ、過去最低の自転車屋として記憶に刻む事となった。

口コミの評価も高く、ホームページにも良心的な内容と人のよさそうな店員の写真。当然、気を張って行く必要もなくこれから長い付き合いになるやも知れんからなるべく良好な関係を築けたらいいとさえ思っていた。
そして入店、だがものの数分の会話から既に雲行きが怪しい。最初から店員の口には力が入り、笑顔も一切ない。早く帰ってくれ、うちで買ってもらわなくても結構と言わんばかりの態度。この時点でなぜそんな態度なのか全く理解不能。購入意欲があるから遠くから相談しに来とるのになぜ喧嘩腰なんだ？何か気に障ったのかと、こちらが試しに下手に出てみると今度は更に調子に乗る始末で呆れた（笑）
そんなに初めての客が嫌なら「一見さんお断り」の紙を店の前に貼っておけばいい。
物の言い方を知らないなら接客スタッフを雇うなり、雇う余裕がないなら、自分でするしかないんだから接客の仕方を一から勉強するべき。
年寄りの店員は一応敬語だったが、人を舐め腐った話し方なのがすぐに分かる。あれ程腹が立つ物言いがよくできるなと感心。
明らかに喧嘩売ってきてたね（笑）
もう一人の息子みたいな奴はタメ口。分からない事を聞くと裏でコソコソ2人で内緒話。
お前らの態度ごっつ嫌な感じやったな。

結局、専門店とはいえ、自転車屋なんかは接客しないでいいという業種ではない。
つまり、専門業である前に接客業だと思うよ。
まあ自転車メンテなんてのは、一通り勉強すれば素人でも余裕でできるんだけどね。
そもそも職人か？って話になってくるが（笑）

（これから購入予定の方へ向けて）
メーカーがオフィシャルの直営店を出している場合、人材教育もしっかりしているため、サービスも悪くないから欲しい自転車が直営店で出ているならそっちをお勧めします。
まー往々にして、自転車屋だけでなく、零細企業なんてのはどこも人材不足で心もお金も余裕がないのでしょう。本人たちは、大手を知らないから分からないだけで、結構な差がありますよ。
おそらく、頭のよさや学歴だけではなく、意識や向上心とか、常識とかそういった部類の差かと。
これを読むことで折角の大事な愛車選びで不快な思いをする人が1人でも減ることを願います。

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修理も上手で丁寧に説明していただけます。
メンテの方の愛想がよくてバイクになにかあればお願いしています。

川口修司（グッチII）

別店舗で購入した自転車を、修理してくださったり、新しい自転車を、購入させていただきありがとうございました。これからも、通勤自転車の、パンク修理等、弊社で、お世話になります。よろしくお願いいたします。

けたけた

旧人お二人おられますが旧車は全く触れないそうです。旧いオートバイを知らないそうで外車扱いされました。自転車屋さんなのでしょうね。

きのこのこ

営業時間内なのに電話にも出ず店先で声をかけても居留守？されて、かなり困りました。

OPT6

自転車単独ツーリング中のアクシデントで後輪がパンク。
藁にもすがる思いで開店準備中のお店に飛び込みました。
お忙しい最中であったにもかかわらず、最優先でご対応くださいましたね。
おかげさまで、無事に帰宅できました。
大変お世話になり、ありがとうございました！

sio

良心的です。
買う前の説明、注文からの迅速な対応、割引き、購入後のアフターサービスなど、素晴らしいです。
相生唯一の？自転車屋さんです。
パンクしても取りに来てくれます。
助かってます。

K K

今回は電動アシスト自転車の点検に行きました。
丁度忙しい時間帯だったにもかかわらずとても親切丁寧に対応していただきました。何かあったらここに行くようにしてます。