ジャイアントストア名古屋 - 長久手市, 愛知県

N-ZAP89

子供が欲しいと言って通学用にクロスバイクを買いました。次は初めての点検後しばらくして不具合が出て遠方の為、今日しか行けずダメ元で電話しました。
預かりになる、後日になるが見て下さると返答あり急いで持って行くと、少し待ちましたが見て貰え、とても丁寧に説明して下さりました。大手の自転車チェーン店とかでは、おそらくここまで丁寧では無い、やはり専門店で買って良かったと思える位です。ただ買う時に維持費をしっかり説明して欲しかった、納車時に色々言われ、買う前に、こちらもしっかり調べていく必要があると感じました。
こういうのはチェーンとか維持費かかるって事かな。
本人は、毎日通学が楽しいと言っているので、それが一番ですね！

ヒゲゴリラ

近所にジャイアントの正規ストアが無く、少し離れているこちらに車にて伺いました。
店舗正面の駐車場は狭くて帰りに車を出す際に難儀しました。
後で調べた所裏手に第二駐車場があり、こちらは非常に駐車しやすそうでしたので、車の方はこちらの方が利用しやすいと思います。
店舗に入ると平日昼過ぎだからか、先客は2組程でした。
スタッフの方は4〜5名居ましたが「いらっしゃいませ」の声は特に有りません。
店内をぐるりと周り、お目当てのギアコーナーへ。
数名のスタッフとすれ違うものの全く反応はありません。基本的にほったらかしで、皆様黙々と各々の作業をされています。
折角正規ストアに来たので色々と聞きながらギアをチョイスしたかったのですが、皆様忙しそうなので自力でスマホで適合を調べるはめになりました。
その後会計に向かい、数点の買い物を終えてレジを離れる際にスタッフの方々から無機質な「ありがとうございました」の声が。
入店から退店まで会計の時以外、皆様終始目も合わさず無反応で何だか心がこもっていないサービスで、一見客にはこんなものなのかと悲しい気持ちになりました。
勝手に選んで勝手に会計してさっさと出て行けと体現されているかのような印象です。
唯一の救いはレジ対応して下さった店長と思われる年配男性の感じが良かった事位です。
ジャイアントは私の大好きな自転車メーカです。
そんなジャイアントの看板に傷を付けないように
特に若いスタッフはサービスを見直すべきではないでしょうか？

2020年8月11日追記
GIANTがネット販売をしてないのと、近くに名古屋店以外無いので、お盆休みに再び訪れました。
祝日の為お客さんは5〜6組は居て、そこそこ流行っているようです。
前回同様入店するもスタッフは特に反応ありません。
広い店内に接客担当と思われるスタッフは2人程しか居らず、他のお客さんの応対でいつまでたっても手が空く様子もなく、他のスタッフはレジ内に複数居るが外に出て来ようともせずに、結局パーツの適合など聞きたい事も聞く事が出来ず、実店舗に居ながらスマホで検索するハメに。
又、パーツ類は品揃えが限られており、その少ない品揃えの中でも品切れが多くてまともに商品選択出来ません。
通販してないから実店舗に足を運んでるのに、元から置いて無いとかあり得ないと思います。
因みに買い物を済ませてスタッフの目の前を通って店外に出て行くも勿論「ありがとうございました」はありません。
前回の悪い印象を払拭したく久しぶりに伺ったのですが、相変わらずの残念なお店です。

chi Bian

話題のE-BIKEを試乗しました。他店には無くGIANT店に来ないと見る事すら出来ないので来ました。モノすごい綺麗な女性店員さんに説明されドキドキして耳に入りません。試乗中 外で待っていて下さり2周しても良いと言われましたが寒かったり花粉舞ってる中、待たせられませんよ。店のルールなのか是正するべき。かわいそうです。駐車場が狭いですがGIANT専門店なのでそう混んではいないので大丈夫。綺麗な店舗でした。

IYOTA KAZUKI

台湾での自転車一周旅行が楽しかったのでクロスバイクを購入することにしました！
丁寧に説明して頂きました。ありがとうございました

E T

GIANT クロスバイクは3台目、今まではスポーツ店で購入していたけど、今日はこちらの直営店にしました。選ぶ時、納車時の店員さんは感じが良く、説明も丁寧にしてくれました、前のバイクのサドルバック。サイクルコンピューター、ドリンホルダーの付け替えも手際よくしてもらいました。ここで購入して正解でした。

ま中

息子の自転車を購入する為、色々お店を回りましたが、やはり専門店だけあって説明がとても細かく分かりやすくお値段は他店より高いですが即決しました。
納品前に１時間くらい色々説明があるのですが、ホント為になる話しで感謝です。
久しぶりに満足する買い物ができました！
ありがとうございました！

Naotsugu Murata

スタッフの方々が親切丁寧なので、安心して相談できます。GIANTのサポートプログラムが素晴らしいので、ライトメンテナンスを無料でやってもらえる。これだけでもGIANTストアで買う価値がある。

駐車場も広いので、皆さん車で自転車を持ってくる。最近はメンテナンスも人気で、当日終わらない時もあるので注意。

これからもGIANTのロードバイクに乗り続けていこうと思えるお店です

1人焼肉

4歳子供ののファーストバイクはGIANTにしました
いろんなメーカーがある中GIANTにしたのは
キッズバイクの乗り換えプログラムがあることです
体が大きくなる度に子供の自転車を買い替える事になりますがGIANTでは購入から3年以内であれば、定価の30％offで次のバイクを購入できます

仮に4万円のバイクであっても2万8千円です
安い物を探せばもっとあると思いますが
この値段で、ちゃんとしたメーカーの物をメンテナンスを含め面倒見てくれるのは安心かなって感じました

子供の命を預ける乗り物ですのでしっかりした物を選びたいです
大人用のバイクを購入するまでお世話になるつもりです