埼玉トヨタ自動車 鶴ヶ島店 - 鶴ヶ島市, 埼玉県

多田益巳

神奈川から伺いましたが、対応がとても丁寧で安心して購入することが出来ました。
お店は広々として清潔感があり、スタッフの方々もフレンドリーで快適です。
ただ、幹線道路からの入口がわかりにくいので、手前のN社、M社のディーラーさんの前くらいから入らないと、行き過ぎてしまいます。

ドンパブロ

先日、某スポーツカーを契約して来ました。担当してくれた営業さんが神対応で凄く好印象でした。やり取りもスムーズで車好きの人の気持ちを良くわかってるなと関心してしまいました、今後ともお世話になります。

toshi walz

ハイブリッド車にエラーが出たので訪問。整備長みたいな方が丁寧に対応してくれました。部品交換で再度訪問になりましたがその際こちらのスケジュールを伝えたところ、予定が詰まっているので遅くなるかもしれないとのことでしたが早めに対応していただき助かりました。作戦かもしれませんがうれしかったです。

マスオ兄さん

初めての来店でしたが、丁寧でしっかりとした対応で安心しました
今回は自分の車を弄ってる時に出たエラーコードの内容を知りたくて訪問しました
診断機にかけてエラー消去迄の作業が工賃2200円との事、工場の合間を見てもらい作業して頂きました。
待ってる間はドリンクサービスもしてもらい作業終了を待ちました
原因結果のレポートをもらい、今回はエラー自体が消えなかったので代金は大丈夫との事でした
手間を取らせてしまったのに、ありがとうございます
おかげで原因となる場所の部品も注文出来ました
今の時代でも、こんなに親切な店があるなんて感動しました‼︎
また機会がありましたら宜しくお願いします

ハイラックス改

2021．11．06現在の何ちゃらフロアマネージャーが使えない❗
土曜の13時位に見たい中古車の情報を伝え許可を取って15時位に着いたが、肝心の車はその日に他店舗に移動していて観ることすら出来なかった❗
高速使って1時間半位かけて行った時間と高速代をどうしてくれるんだ❗って感じ。
その時対応してくれた若い営業君はずっと謝ってくれたのでその場では我慢しました。

サラチャン

中古車を見に行きましたがとても丁寧に対応して頂きました。さすが埼玉トヨタさん。説明も親切で納得のいく見積りでした。

ｔｅｎｔｅｎｐｏｎ ｋｕｎｉ

営業さんもメカの方も親身に相談に乗ってくれていい人達ばっかりです。
いつも新車買うときは結構頑張ってくれます。
なんか気がつけば家が立つくらいトヨタ店で買ってるなぁ～。

次は40アルか180プラドだな（笑）

ろき

車のリコール修理の案内が郵送で届いたので、問い合わせをすると、車の登録情報が無いので（他店で購入した為か？）、車検証をFAXで送るようにと電話に出た方から指示が有ったのですが、車の登録情報が無いのにどうやってリコールの案内を送って来たのか？疑問になったので、「何故車検証を送る必要が有るのか？」と聞くと、電話に出た方は、「部品を用意する必要が有り、車検証を事前にFAXや持参してもらうように会社から指示を受けている。」との事。仕方なく、車検証をFAXし、FAX送付状に読み取り不能の場合等の為に、携帯電話番号を明記しました。
すると、その２日後位から複数回、車検の営業電話がかかって来ました。（車検が翌月でした。）リコール修理の為に送った個人情報を利用して、車検の案内をしてきたのは明らかです。埼玉トヨタのホームページのプライバシーポリシーの、[1.個人情報の取得について][2.個人情報の利用目的について]に記載されている個人情報の利用方法とは違います。そこで、埼玉トヨタに問い合わせをすると以下の返答でした。その後埼玉トヨタ鶴ヶ島営業所からは何の連絡も有りません。

「８月２日付けのメールを拝見させていただきました。
この度は、標記の件につきまして、
ご不審の念を抱かせることとなり、
誠に申し訳ございません。お詫び申し上げます。
メーカーである弊社は、トヨタ販売店とともに、
常日頃からお客様にご満足いただける対応を心掛け、
努力を重ねているところではございますが、
まだまだいたらぬ点もあろうかと存じます。
誠に申し訳ございませんが、お車の修理や点検、
それに伴う諸般の実務につきましては、
お客様と販売店との間のお話となりますため、
弊社からはコメントすることができかねますこと、
何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
この度のお申し出につきましては、真摯に受け止め、
埼玉トヨタ自動車株式会社　の
本社にも申し伝えさせていただき、
販売店のお客様対応の向上に
努めさせていただく所存でございます。
今後とも、トヨタをよろしくお願い申し上げます。」