山口ダイハツ販売 宇部店 - 宇部市, 山口県

ひかり7号

最初は役職つきの方が接客に来てくださいましたが、他市から来店したことをつげると買わないと思われたのか新人さんに何の挨拶もなく変わりました。新人さんがとても丁寧な対応をしてくださってありがたかったのですが、最初の担当の方の態度がこのお店の全てかなと感じました。

skywave

2023年12月末に大規模なダイハツの試験不正が発覚。
工場は稼働停止、ディーラーは販売自粛と大変な事態になった。

にも関わらず、４月を迎えた今日迄、山口ダイハツの担当営業マンからは「ご心配おかけします」の電話一本の連絡もない。

メーカーとディーラーの社長連名でのコピー詫び文は届いたけれど、窓口の営業マンが担当ユーザーに対して一言でも、電話ででも詫びることが第一ではないのか。

購入時はしつこい程電話してくるくせに、問題が起きたときの対処は皆無。

嫁ぎ先の娘や親戚など、少なくとも３営業所の山口ダイハツと付き合いがあるが、そのどの営業担当からも連絡が無いということは、いかにユーザー本位ではないかがよく分かる。

車検や定期点検のダイレクトメールはしつこいくらい届くが、先ずはユーザーへの配慮でしょ。

今となってはダイハツ本体もダメだけど、ディーラーもその程度なんだと諦めて、次は他社の車にしようと思う。

ライス米

対応が悪すぎる…来店してもやる気なさそうなスタッフばかり。
電話で問い合わせしても折り返しますと言ったきり電話がかかってこない。

koichiro fujisawa

山口県を車で旅行中、車の調子が急に悪くなり、慌てて近隣のダイハツのディラーを調べてこちらにお邪魔しました。
お店の方に事情を説明したらさほど時間を待たずに整備の方が対応をしてくださり、無事にその場で修理をしていただけました。整備士の方もどこが悪いのかきちんと見積もり書を使って説明してくださりわかりやすかったです。
高速道路にのって帰えるつもりだったので本当に助かりました！

イトVPFD

商談を急かされる

向こうも商売なので仕方ない所もあるが、車のグレードやカラーをやや強引に詰められたり、
値引きよりも時間の方が欲しいと相談したが棄却され、むしろ今日中に決めろと契約をせまられる

ユーザーの考えや楽しみをもう少し大切にして欲しい

これ以上ストレスを溜めたくないので
諦めて判子を押し憂鬱から開放
少し後悔しております

憧れてた車だが今は街中で見かけると
少しイラつきます

乗り換えを視野に残クレで契約させられたので、せめてもの年式はR6年だと信じている

車の試乗はメールで予約をしたが返事がなく当日に電話され困惑、がその後の試乗の対応自体は良かった

❺

接客マニュアルと言うものを作ったほうがいいと思う！

ここまで接客が酷いディーラーは初めて！

県内のダイハツ数店舗でもでどうなのその接客態度は？って言う店舗がありました！

信用と信頼はもうありません

もうダイハツの車を買うことはありません

個人的に⭐︎0です！

整備士さんも1人対応が悪かったです

m m

星すらつけたくないくらい何もかも適当な店で車返品したいくらい対応が適当で呆れて物が言えない。

原田裕子

リコールが来たので、ここで買ってはないけど、場所が良いので、利用させていただきました。電話、お店対応、どちらも大変良かったです。