Honda Cars三河 岡崎六名南店 - 岡崎市, 愛知県

リストバリ

事故で営業時間外のレッカー搬入を問い合わせたところ受け入れて頂いた受付の方の対応や、事故車のあれこれから保険会社との良い塩梅の対応して下さったり気遣いが素晴らしい整備士の加藤さんにとてもお世話になりました。
年末の忙しいところ、お時間割いて下さり、本当にありがとうございます。

仕事の出来る整備士さんが居る店舗です。

A H.

元々パチンコ屋の駐車場だった所を駐車場にした様子。県道裏手のT字路の真ん中に車を止めて営業の方と思われる人が外に出て「赤色のパイロンが…」と言いながら電話していたが、そもそもT字路の真ん中に車を駐車するのは周りの方への配慮が足りなし、違反ではないかと。車屋ですので、他車への配慮をお願いします。

ぱくたあ.

ざっくり言うと、
店員は輩しかいないし、いい加減な仕事しかしないから利用するなら覚悟して利用してね。個人的にはホンダカーズ三河は利用しない方がいいよ。

・事前にWebで来店予約をしても店舗としてその情報を一切管理把握していない
･来店客を無視する。こちらから声をかけない限り一切来店対応をしない、声をかけると鬱陶しがられる
･作業が終わったのか終わってないのか連絡をしてこない
・来店中の客が何の要件で来店中か店として把握しておらず、対応する店員が変わる度に名前と要件を伝えなければならない
・作業が終わって結果がどうだったのか一切説明しない
・引越しして住所が変わった旨伝えても郵便物はずっと古い住所のまま情報を更新しない
と来店から退店まで、そして顧客情報の管理まで全ての営業対応がいい加減な店舗の為要注意。
流石にいい加減過ぎてこの会社に自分の車を預けるのが怖くなったので現在は別会社のディーラーを利用している。

（顛末）
事前に1年点検をWeb予約しており、予約日当日になり来店。
しかし店内に入っても店員は来店対応せず、作業受付対応もせず完全無視。人の顔を見て見ぬふり。
時間が勿体無いので受付椅子に座っていた男性店員に「○○時に1年点検予約の○○ですが」と声をかけると「えぇ？○○時ぃ？…ん〜名前は？」と鬱陶しそうな口調で対応。作業中は代車も借りたい旨を伝えると鍵を投げるように渡され「外にあるあの黒いのだから」と指をさすだけで案内されず。その後、車を預けて作業が終わるのを代車で町をぶらつきながら待っていたが1時間すぎても終わった旨の連絡が来ない。どうなっているのか店舗に戻ってみるともう終わったのか駐車スペースに自車が停められていた。再度来店し作業終わったのかと、出てきた別の店員へ代車の鍵を返しつつ訊ねると「え？」となんの事か分からないようなリアクションをされ、続けて「お名前とご要件は？」と1度伝えたことをまた聞かれる。
そして作業した結果どうだったのか一切説明されず金額だけ請求されて払って終わる。

このように、こちらが事前に予約してもこのお店はいつ誰が何の要件で来店するのか情報を一切管理していない。来店しても無視。また来店中も誰が何の要件で来店中か店として一切把握していないから毎回名前と要件を言わないといけない。この店舗の体質なのかこの会社全体の体質なのかは不明だが、対応するときの話し方ひとつとってもこの程度の対応もまともに出来ない店舗という印象でした。こういうお店なので今後利用する方はこの点に注意して利用してください。

yafuchanjp

初めて利用させていただきました。家族三人で新型SUVの展示車を見るために開店直後に来店しました。雨が降っていましたが、駐車場には屋根がなく雨に濡れて店舗まで歩きました。到着した時に外に女性店員がいて、私達が到着したのを見ていたので、傘でも持ってきてくれるかなと思ったけどそのままどこかへ行ってしまいました。日産、トヨタのディーラーへ行った時は、必ず誰か出てきて対応してくれて、雨が降っている時は傘を持ってきてくれていました。来客が多くて対応する人がいないわけでもないのに酷い対応だと思いました。あ、もちろん帰る時も雨の中を濡れていきました。それから、見積りを出してもらったのですが、客の住所、氏名、電話番号などアンケート用紙を記入することなく終わりました。全く車を売る気が、あるのかないのか、理解に苦しむ店舗です。他の方々も結構低評価のコメントを残していますが、私も低評価せざるをえません。ドリンクはコインを、もらって自販機で各自選ぶようになっていましたが、ペットボトルでしたので持ち帰りできます。評価できるのはドリンクだけかな。この店舗で車を購入しようとは思えませんでした。

お松

ほんとに最悪の店舗でした。
１ヶ月点検のためにお邪魔したのですが
ドリンクは出ず（何がいいか聞かれたのに）。
気になる点があって点検の人に伝えておいたらそれは普通の事だからと外国の日本語が通じない人が対応。
洗車後しっかり水気を取ってないから水垢が残ってる始末。
やっぱり買ったお店で点検してもらわないといけないと実感しました。

はなこ

ずーとお世話になってるお店から、今日ここの店舗で新しいクルマが展示されている。との事で行ってみましたが、店内に入っても声もかけられず、雰囲気の悪い店でした。二度と行かないけど!
今もお付き合いのお店はホントに良いお店なのに、同じホンダでも全然違いました。

A M.

先月 こちらで新車を購入しました。今 人気の車種で気に入って乗っていたのですが、１週間程で不具合が発生し、１ヶ月点検の日に修理もしてもらいました。終わるまで２時間掛かり、ずっと店内で一人で待っていたのですが、その間 私の販売担当者は店内に居たにも関わらず、一度も私の所に来る事なく、謝罪もありませんでした。

修理後５日でまた同じ不具合が発生し、担当者に電話したところ初めて謝罪の言葉を口にされ「不具合の原因を探し、修理する｣と言われましたが、修理すれば済む話なのでしょうか？私は新車を購入したのです。

車はとても高額な商品です。不具合があってもおいそれとは買い換えられません。

販売する側は、高額な商品を販売するとはどういう事か、商品に不具合があった時どう対応するのか、どう誠意を見せるのか、 今 一度 考えて頂きたいです。

た村

点検中にドリンクいかがですか？と聞かれ頼んだのですが1時間ほど点検時間があったにも関わらず一切来ませんでした。あげくのはてにドリンクを聞いてきた人が休憩なのか自分の飲み物を自販機で用意していたのを見て腹が立ちました。こんないい加減な所で車の点検は頼みたくないと感じた瞬間でした。