イエローハット 気仙沼店 - 気仙沼市, 宮城県

黒丸

エアコンの冷えがイマイチだったのでガスを入れてもらいに来店。
平日だったのですぐにピットの方で作業してくれたのですが、様子を見ていると2人くらいでアタフタしている…
なんかやらかしたのかな？と思っていると私の所に来て

「エアコンのガスが入っていかないのでガスの補充ができません」

と言われました。
どうやらエアコンの配管にゴミか何かが詰まって入らないとのこと。
時間があれば外注に出して直せると言われましたが、その日は時間がなかったのでそのまま帰宅。
後日いつもお世話になっている整備工場に持ち込んでイエローハットで言われたことを伝え見てもらいましたが、担当さんから衝撃の一言…

「ガス普通に入りましたよ？？笑」

え？入ったの？？
正直呆れました…
イエローハットの作業員はエアコンのガスもまともに入れられないのかと…
数年前にもエアコンのガスの補充でお世話になりましたが、その時は問題なく入れてもらえました。
この数年で何があったのか…
ここまで信用出来ない店舗になってしまったのかとガッカリしました。
今後は行ったとしても車用品を買いに行くだけになるかな。

齊藤たかし

昨年１１月タイヤ交換、
合うサイズがこれしかない
と言われたので高かったけれど購入。
４月自分でタイヤ交換
製造年月日を見たら２２年製造、１年前のタイヤを説明も無く交換。
こんな会社に二度と行かない。
皆さんもタイヤ購入の時には注意してください。

緋の目

ドライブレコーダーとサブウーファーの設置を依頼しました。ドライブレコーダーは、突然、撮影できなくなったため、別のイエローハットさんに状態を確認してもらいました。その結果、電源の接続箇所が悪かったらしく、知識のあるエンジニアならここには接続しないと言われました。結局、別のイエローハットさんで無料で直してもらいました。おかげさまで復活しました。
サブウーファーはフロントカバーを外してバッテリーから直接電源を引込むのですが、その作業の際にフロントカバーにひびが入ってしまった旨の説明を受けず、数日後にひび割れを確認しました（こまめに車内清掃していますので、作業前にひび割れはありませんでした）。作業日当日ならまだしも、数日後に気がついてしまったので立証責任を果たせないと判断し、泣く泣く自前で十数万円をかけてディーラーでパーツ交換してもらいました。
気仙沼店はエンジニアのレベルが低く、また作業中に既設のパーツ破損を隠蔽する店舗です。
車内用品等を購入するなら何処の店舗でも変わりませんが、ドライブレコーダー等のオプションパーツの取付は絶対に依頼してはいけません。
部品代や作業工賃を払って、嫌な思いをしました。
本来ならば、☆1つもつけたくありません‼️
ちなみに、別のイエローハットさんは対応から技術まで最高レベルです。

kumagai ..

この店舗は正直レベルが低いと思う。 知合いがスタッドレスタイヤから夏タイヤに交換する時にメーカー純正ホイールにヒビ割れやら何やらがあるから新しいホイールにしないと交換出来ないと店の人間に言われたとの事で渋々新品ホイールとタイヤをセットで購入したとの事だが後日 別の車関係の仕事に就いてる人間に持ち帰った純正ホイールを見てもらったところヒビ割れやら何やら言われた箇所は一切見当たらず。どゆこと？それとも仙台の親会社(株)ホットマンの指示で知識の乏しい客をカモにして新品を売りつけて使える物は店側で処分しておきますなんて処分代金取ってホットマンが県内で経営してるアップガレージにでも流して販売してるのかね？地方のFC店にハイレベルな対応を求めてはないが同じ業態でFC店舗のオートバックスを見習うべきだろう。気仙沼と言う閉鎖的な町でカー用品を扱うならば従業員の商品知識や整備士の知識、技術力等のスキルアップをしないと競合店が出店したら淘汰されるだろう。仙台にある親会社の㈱ホットマンも県内各店舗にどのような指導や監督をしているのか各店舗に丸投げ感が否めない。親会社も含め根本的に改革が必要な店舗だらけだろう。宮城の車業界の裏事情もそこそこ知ってるから間違ってもこの会社が運営している店に車は任せないで古川のオートバックスに任せてる。従業員の接客態度や商品知識、整備士の知識、スキルは申し分ない。海外から技術研修で来日している外国人整備士も日本語は全然話せるし整備も出来て接客態度も申し分ない。
正直 宮城県内ならオートバックスの方が品揃え従業員の商品知識や整備士の技術、知識の方が遥かに高い。個人的には宮城県内のイエローハットで自分の車には一切触れさせないし行くこともない。

さとう

電波の飛距離の長いエンジンスターターを購入するため来店し、『電池の飛距離の長いエンジンスターターを探してるんですけど』と言うと若い女性店員が「基本的にどれも似たような性能です。」と言われ、でも、事前に私はカタログで飛距離の長いスターターがあることを知ってたので、カタログを見せながら『このエンジンスターターは他のより電波の飛距離が長い様なので、これを探してるんですけど』と言うと「少々お待ちください」と言って上司に代わるのかと思いきやまた戻ってきて棚の商品を物色。結局私が『これです』と言って教えました。働くなとまでは言いませんが、分からないならすぐに分かる人に交代して欲しいです。
ピットの整備士の方々は素晴らしい対応です。
タイヤ交換シーズンの混雑時には専用の受付の仕方があるのですが、飲食店のように受付表に記入して呼び出されるのかと思いきや、受付表に記入したらレジで受付の手続きをしなければならないそうです。
分からずに閉店まで待っていました。
受付表は何のためにあるのでしょうか？
タイヤカバーSを1298円で購入したら全く同じものが向かいのクボホームセンターで968円で売ってました。何故？⤵️

4 1.

クイック板金を電話予約し、３週間後なら大丈夫とのことで、日時を決め、代車もお願いしました。

当日約束の時間に行くと、なぜかキャンセルされているとのこと。
女性から電話があったとのことですが、当方男。
「名前確認してキャンセルしたんですか？」にもスルーで、出来るか提携先に確認してみるとのことだったが３週間以上後とのこと。
他の提携先で本日出来ますとのことだったが、金額は見積もりとのこと。
実際に車も見てもらい、22000円で出来るとのことで予約しています。電話予約の際も、念の為22000円で出来ると再度確認しています。
呆れてしまい、帰ってきました。

電話で名前確認しないでキャンセルはありえないですよ。
謝罪なく、こちらから言って最後に一言だけ。
星１つも付けたくないくらい最低でした。
もう二度と気仙沼店は使いません。

ヒロ

以前タイヤ交換をお願いしたら、フェンダーに凹みがありました。作業後その場で言っても知りませんの一点張り。腕も対応も三流以下。

とととごん

忙しそう、というか2日間電話しても取らないし、人はいるようですがレジにお客様は並んでいるし時間もかかるし社員の連携も悪いのに笑って話してました。接客業として良くないなと思いました、ひとへの尊敬が足りないと思います。これで商売が成り立つのですからイエローハットはすごいですね、全国の会社ですよね。会社の看板を背負っていてあの対応は残念ですね、本当に怒りとがっかりが両方きます。お願いしたことを社員全員で共有して下さい、これでいいのでしょうか。あくまで私見ですがよくないお店だと思います。