バイクショップサポート - 仙台市, 宮城県

さしみ

預けていたバイクを傷つけられました。
画像も載せておきます。

少し前からお世話になっていたお店だったのですが、個人的に許せないことがあったのでレビューを書かせていただきます。
かなりの長文、駄文にはなりますがこれからこの店に来店しようとしている方には読んでいただきたいです。

数日前にホーネット250の純正のバーハンドルをセパレートハンドルにしたく、パーツ持ち込みでハンドル交換を依頼しました。
そして指定された日の午前中にバイクとパーツを預けたところ、交換作業自体は当日中には終わると伝えられたのですが、その日は午後から用事があるので引き取りは明日がいいです。という旨を伝えショップ側の了承も得てその日は帰りました。

次の日になりショップ側からの連絡を待っていたのですが、一向に連絡が来なかったのでこちらから電話をかけたところ
「もうハンドル交換終わってるのでいつでも取りにきていいですよ」とのこと
「あとね、リアのブレーキも終わってるからね」と電話口で唐突に言われ、最初は何の事かわからず「ブレーキが終わってる？ブレーキパッドの残りが少ないとかですかね...？」と聞き返したところ
「違う違う、ほら昨日リアブレーキホースもメッシュに変えたいって言ってたでしょ？あれうちの店にちょうど良い長さのやつがあったから、ついでにやっといたから」
と言われました。
確かに前日バイクを預けた日に
最近ポジションプレートを自分で入れたんですけど、これ以上ステップ位置を上げようとすると純正のリアブレーキホースだとマフラーと干渉しそうなのですがどうすればいいでしょうか？といった内容のご相談はさせていただきました。
その場で色々と教えてもらい、長さはこうで取り回しはこうであとやっぱりメッシュがいいよなどと言われたので、それではまた後日お願いすることになるかもしれないですが、とりあえず今回はハンドル交換だけでお願いします。
と確かにその日はそう伝えたはずなのです。
正直カスタムを拘っている身としては、ホースやバンジョーの色もこちらで決めたかったのですが、そもそも今回頼んでもいないブレーキホースの交換まで勝手にされたのでもやもやしながらも「ちなみに今回の工賃っていくらですか？」と聞いたところ「ブレーキホースもやったからちょっと高くなっちゃって、18000円ですね」と言われ腑に落ちない感情になりつつも、まあ良かれと思ってやってくれたんだろうし、しょうがないか...と内心思いながら電話を切りショップに向かいました。

そして店に入るなり店主から開口一番「ごめん、バイク傷付けちゃった！」と言われ、えっ？と思いながら「どこですか？」と聞いたところ「ここなんだけど」と言われ指をさされた箇所を見てみると、テールカウル部分に目立つ割れ傷みたいなものが入っていました。
納車されてから1度も転倒したことも擦ったこともなく、ずっと大切に乗ってきたバイクだったのでしばらく頭が真っ白になり呆然としていたところ店主から「ショックだよね？ほんとにごめん、代わりと言ってはなんだけどブレーキホース代も工賃もタダにしとくから！」と言われ、ふと我に返り「なんでこんな傷付いたんですか？」と聞いたところ、どうやらバイクを出し入れする際に他のバイクのナンバープレート部分？に擦ってしまった(気が動転していたため事細かには覚えてはいませんが、おおよそこういった内容だったと記憶しています)と言われました。
正直その時はショックで思考が働かず、何を言えばいいのか、どうすればいいのか全く分からず言葉に詰まってしまいました。
ひとまず平常心を取り戻そうと思い交換してもらったハンドルに目を向けると、まず左側のグリップとスイッチボックスの間に過度な隙間があり、グリップとバーエンドの間にも余白がありハンドルのパイプ部分が見えている状態でした。
右側も同様にグリップとバーエンドの間に余白があったので「あの、これは？」と聞くと「持ってきてもらったグリップ短くてね、元々ついてたグリップくらいの長さだったらピッタリだったんだけど」と言われました。
そしてハンドル周りのワイヤーやホースにも目を向けると、フロントのブレーキホースがヘッドライトの真横からかなり負荷がかかった雑な曲げ方で取り回されてました。
無言でそのホースを触っていると「気になるよね〜これ、やっぱりちゃんとした長さのメッシュに変えたほうが良いね」と言われましたが、正直素人目線でもこの取り回し方はないだろうと思いました。
最後に「ほんとごめん、リアブレーキホースタダでいいから。これも結構高いんだよ？18000円のところ今回はハンドル交換代だけで8000円で」と言われるがままにハンドル交換の工賃だけを支払いそのまま家に帰りました。
もちろん傷の補償もしてもらいたかったのですが、情けない話にはなりますけど店に着いて自分のバイクについた傷を見てから家に着くまでのあいだショックで何も考えられず一切の言葉が出てきませんでした。
家に着いてから明るい場所で改めて傷の箇所を確認してみると、ハッキリとタッチペンで補修した跡が残ってました。
そして交換してもらったハンドルも左右に切る度にブレーキホースが軋みクラッチレバーも以前より重くなっていました。
長くなりましたが、以上を踏まえて最後に今回の件で自分が言いたいことだけを全て書かせていただきます。

まずそちらの不手際でバイクに傷をつけてしまったのなら、一番最初に連絡を入れるのが筋なのではないでしょうか？
百歩譲って、バイクに傷をつけてしまったのでブレーキホースをタダで交換するから今回は勘弁してほしい。
など先に提案をされるのでしたらまだ理解が出来ます。
なぜ全て事後報告なのでしょうか？ブレーキホースと工賃タダとか心底どうでもいいです。そもそも頼んでいません。
本音を言うときちんと傷の箇所の補償をしていただきたいです。
引き取りに行った当日店の中で「ほら、傷つけちゃったことを言わずにそのままお客さんにバイク渡しちゃう店も世の中にはあるでしょ？それはしたくないからさ」と仰られましたよね。
そう仰るのでしたらなぜタッチペンなんかで誤魔化そうとしたのですか？そしてなぜそのことは最後まで黙っていたのでしょうか？
言っていることとやっている行為があまりにもかけ離れているとは思いませんか？
そしてなぜ当日こちらが電話をかけたときに傷のことは黙っていたのでしょうか？
失礼を承知で言わせていただきますが、引き取りにきたタイミングで言うのは人としてあまりにも汚いと思います。
ハンドル交換もちゃんとしたショップがやったとは思えないくらい杜撰すぎます。
気が動転していたため、その場では何も言えなかった自分にも多少なりとも非はあるかと思いますが、信頼して預けていたのにも関わらず大切にしていたバイクを傷つけられ、その後の対応も物凄く後味が悪いものでただただやるせない気持ちでいっぱいです。
他にこういった被害を受ける方が少しでも減るように、と思い今回レビューを書かせていただきました。
長文失礼しました。

Hiroyuki Y.

在仙時代の20代の頃大変お世話になり、バイクのことは全てお願いというかお任せといった方が正しいかと
で約30年振りにリターンすることにし、どうせ乗るならサポートにお願いしたいと思って連絡したところ、営業してるよとのこと、早速伺いお願いしたところ、1週間もしないでバイク来たよとのこと、状態も最高で大満足のバイクと再び会うことができました。
隣県ですが、バイクに乗り続ける限りお世話になるつもりです。

かつどん

在仙時代、とてもお世話になりました。

バイクを探してもらい、初めて現車を見たときの感動は忘れられないですね。
購入から整備から、お願いするにあたって何かしらの不安を覚えたことは一度もありませんでした。

離れて数年、なかなか行ける機会は少ないですが、仙台に行ったときには顔を出したくなるような親しみのあるお店です^_^

TATSUYA G.

希望のバイクを探してくれます。修理・維持費が他店に比べて安い！お一人で営業されています。他店バイクの持ち込みOK。買い取りもOK。
安く面倒を見てくれるので、ペットボトルのお茶を差し入れましょう。
※コーヒーは飲めません。

なりすけ

整備費を安くしていただいてるので、学生で乗られてる方などは大変助かると思います。安心して任せられます。
オフロードに強いので、そちらに詳しい人は是非訪れた方がいいです。

三上渉

好きです

ちゃんあい

浅野直行