佐川急便 中津営業所 - 中津市, 大分県

KatoShiki

営業時間は写真の通り08:00-21:00です。夜まで営業してくれてありがたいですね。一般の駐車場が二台分しかなくてもう少し増やしてほしいところ。

チャン

仕事から帰ってきて、不在票入ってたので、次の日の夕方に指定し、お風呂に入ってると
数分していきなり訪問してきました。
さっき指定が入ったから、家に居ると思いまして持ってきました！と。
私、一人暮らしの為、すぐ出るので待ってくださいと言うと、逆ギレされ、
あーあー、せっかく近くに居たから来たのにもういいです。また明日持ってくると言われました…。
こっちも逆ギレしてやりましたわ。

たまたま

発送元より日にち指定で送ったと連絡あったので、外出せずに一日中待っていたのに、荷物が届かないままスマホに不在連絡がありました。念のためポストを確認しましたが、ポストにも不在連絡表は入っていませんでした。営業所に連絡したら、ドライバーがその日の荷物を配達し終わらなかったから、ただ単に持ち帰ったとの事でした。

以前にも同様なことがありました。

生物で賞味期限があるものだったから、非常に困りました。

改善して欲しいです。

齋藤健一

佐川急便は置き配に応じてくれません。荷物を受け取る側の都合が悪くても拒否されます。配達員の負担を減らす為に置き配を推奨している世の中の流れに反している。

檀上仁

日時指定が機能していない。
コールセンターの女性の対応がとても悪い。

追記:あまりにも遅かった為連絡した所、送り状番号や郵便番号で検索しても見つからず、ドライバーに確認した所受け取ってないとの返事。
結局、荷物が届きドライバーに確認した所、そもそもコールセンターからドライバーには一切電話がかかっていなかったとの事。
人手不足は分かるが、流石に対応が酷過ぎる。

みっくすなっつ

配達の日時変更の為電話したら可能とのことだったのでお願いしたらその日に荷物が来なかった。荷物が来るから家にいたのに時間の無駄だった

たま

代引の支払いを、現金からクレジットカードに変更したところ、クレカの手続きは、すぐにしたくせに終わった後で、現金を返金しようとしない。

こちらから、「あのお金は…」と言うと
渋々返す感じ。

11550円の支払いで、最初に11600円を出して50円のお釣りをもらっていたので、こちらは50円だけ用意して返金待ち。
すると1万を返してくれたあと、600円を出し、私が50円渡すとサッと出ようとしたので、え？1000円は？と言うと
何も言わずに1000円出した。

この人、私が言わなかったら返さなかったつもり？
忘れてたにしても、出さずに帰ろうとしたのだから、すみません！忘れてましたとか一言あってもいいはず。

最初から、返金の事も、こっちが言わないと行動しないし、他の人はそんな事ないけど、この方は愛想悪いので、地区の担当変えて欲しいです。
お金の件が一番ですけど。怪しすぎて嫌です。

2023/8
新たに問題がありましたので追記します。
日時指定をしているにも関わらず、その日ではなく前日に持ってくる始末。
他の荷物が日時指定ないからと、日時指定があるものまで、その日に持ってきますか？
担当者ではなく、上司からの謝罪電話は、ありましたが、これから改善されるのか…。
この問題は、私だけでは無いようですので、改善されないのであれば本社に伝えますと、その上司には言いました。
他の方も、日時指定守れない配送会社があるなら、本社の方へ伝えましょう。
中津営業所に電話すると、クレーム対策の為かナビダイヤルで長く電話出来ないので、本社へメールを送ることをオススメ致します。折り返しの電話を貰いましょう。

gris G.

配達先を自宅の住所にしているのに何の連絡もなく勝手に勤務先に荷物を持ってくる。しかも私が不在だった為、職場の人に荷物を預けたり…本当、迷惑です！誰が勤務先に持って来てと言いましたか？伝票は何のためにあるのですか？