白馬観光タクシー(株) - 白馬村, 長野県北安曇郡

温泉卵

驚愕。電話でこんなにも不快な思いにさせられたのは初めてです。

高速バスの白馬八方停留所から栂池高原近くのホテルまでの移動にタクシーを利用したく、配車予約といくつか気になる点について伺うために電話をしました。

白馬村公式観光サイトに載ってある白馬観光タクシー八方営業所の番号に電話をかけたところ、電話に出たスタッフ（おじさん）の態度があまりにもひどかったです。
最初に出たスタッフ（女の人）に◯月◯日に利用したいことと幾つか伺いたい点があると伝えたところ、電話がおじさんに代わり、急に「冬の間は外国人の観光客とかで忙しいから観光はやっていない」と関係ないことを言われたので、こちらは観光目的ではなくバス停からホテルまでの送迎をお願いしたいと言いました。すると「配車予約は前日にしてくれればいいから」とだけ言われたので、「分かりました。あとお伺いしたいことがあるのですが」と言っている間にガチャンといきなり電話を切られました。
仕方なく同じサイトに載ってある白馬観光タクシー白馬駅前営業所に電話をかけたところ、なんとまた同じおじさんが電話に出ました（先ほどの電話番号とは違います）。そしておじさんに「さっきの人ですよね。番号は違うけど同じなんですよ。」と言われたので、「そうなんですね。あの、お伺いしたいことがあるんですけど」と言ったらまたいきなりガチャンと電話を切られました。

スキー旅行のため大きな荷物があるからタクシーに入るか、大きめのタクシーだと値段がどれくらいになるのか、それを確認したうえで予約をしたいと考えていたのに、あまりにひどい態度をされて驚きました。お金持ちの外国人しかお客さんとして考えてないのか知らないけれど、あのような態度は人としておかしいと思います。
こちらは聞きたいことがあると丁寧に話しているのに何故いきなり電話を切るのでしょうか。公式観光サイトに電話番号を載せているのに、その番号にかけてあのような酷い電話対応をされているとお客さんが離れていくと思います。
私も二度と利用しようとは思いません。

ちなみに公式観光サイトには4つのタクシー会社の電話番号が載っており、うち2つはこちらの酷い白馬観光タクシー、3つめのアルピコタクシー（株）は電話が繋がらず、4つめのアルプス第一交通に電話をしたところ素晴らしい対応でした。
電話に出たスタッフ（女の人）はとても優しく丁寧に話してくださり、確認したかった荷物の量やタクシー料金についてきちんと調べていただき、予約をすることができました。その他の案内も丁寧で、先ほどのあまりにも酷い態度とうってかわり、とても親切にしていただけたので一連の流れを話しお礼を述べました。すると「また分からないことがあったらいつでも電話してくださいね」と最後まで親切に対応していただけました。

不快な思いになるので絶対に白馬観光タクシーには電話しない方がいいです。
白馬でタクシーを利用する際はアルプス第一交通を強くおすすめします。

Yuma I.

白馬のバックカントリー、登山でお世話になってます！
北斜面のBCの際は二股までは15分程度で来てくれるので砂防ダム上がったあたりで電話するといいかも

高橋

冬の多忙時期は初乗り700円からです。途中からレンタカーを借りました。

Sivaporn S.

Called here for a taxi on a busy morning. The staff (ojisan) who picked up the phone was incredibly rude. No service mind at all.

I tried two numbers as listed on the Website. They were separated center one in front of Hakuba station and one called Happo eigyosho.

The same rude person picked up and basically scolded me for asking the same thing twice. They were different numbers!

Nicole

Incredibly rude staff on the phone. Would not recommend.

SEOLHWA J.

항상 애용합니다

Akio N.

Terrible experience

Jose M. T.