サイクルステーションワタナベ 三鷹北口店 - 武蔵野市, 東京都

LI S.

いつも空気入れを使わせてもらっていましたが、チューブが壊れて1時間くらいですぐ直してもらいました。後で聞いたら他のお店より全然お安かったです。
後輪の修理だけだったのですが、凹んでたカゴも直してくれていました。温かいご対応にとても嬉しくなりました。
ありがとうございました。今後も利用させてもらいます。

海町セマシ

後のタイヤ、ムシが壊れたのかパンクか、見てもらったらタイヤが寿命きていて変えたほうが良い、と言われタイヤ見たら溝がほとんどなく脇のゴムもペラペラなのでタイヤ替えました。5500円でした。1時間半で仕上がりました。

T I.

厳し目の採点ですが、ちょっと店員さんの対応がアレで。昔こんなだったかな？と思い、これじゃ近くに新しくてきれいで対応いいの作ったら客そっちに流れるよと思いマップを見たらそういう感じのが1店。

他レビューを見ても、この競合他店の存在は大きそうです。お客さんサイドから見ると、対応がアレなだけで他店を求める動機になるんです。

店、人（店員、客）、モノ（商品）がイマイチだとです。

折角近くの自転車屋はここだという記憶を頼りに再度訪れたのに、今ならマップ検索一発で他店行き。

古くからのお客さんがついているうちに、お客さんにとって微妙なことは正してほしいですね。

佳境ほど厳しくなる（ブラック化）のは仕方ないですが、もっと冷静に客観的にお客さん目線になれば、残る店が残るってのはわかりますよ。
人が行かなくなった店が潰れていくのです。

Viktoras L.

2回利用しました。いつも迅速で、よくやってくれました。

lynx B.

少し前までココで点検や空気入れ、タイヤの交換とかアクセサリの購入とかをしていて、対応も腕もいい店だなと思っていましたが、ある日突然「コレってウチで購入したものではないですよね？お宅の自転車は扱えないよ」と対応を拒否されました（タダ案件ではないです）。ソレまでと全く違う対応にビックリしたし、理由の詳しいとこも言葉濁して教えてくれませんでした。他の口コミに書かれている人がいましたが、店長が変わったからなのでしょうか。とにかくココで購入した自転車オーナーしか対応してもらえない感じでした。態度も以前の好感が無くなってしまい、非常に残念な思いをしました。ここでの購入者でなければ他のお店に行くことをおすすめします。

佐々木朋子

もう全くお薦めできません。
以前は親切丁寧な対応が印象的で、近隣にいくつか自転車屋がありますが、自転車に関してはここと決めていました。
でも、店長さんが変わられたせいなのか、とても醜い対応をされ悲しくなりました。
店頭にない自転車の取り寄せをお願いしたところ
誤発注されてしまい、そこまでは仕方ないと思っていたのですが
届いた自転車が頼んだものでないと伝えたところ
あくまでもこちらが悪いような言い方をされ、返品は基本できないしこちらの機種の方が高性能だからこちらの機種を買った方がいいと半ば脅迫めいた話し方をされました。
安いものではなかったし、デザインで選んだのに違うデザインでは我慢できないので、もう一度取り寄せお願いしましたが
対応が怖すぎて、腹いせに高値で売りつけられるかもしれないとも思えたので、キャンセルして別のお店で買うことにしました。

後からよくよくカタログを見て振り返ってみると、確かに注文を受けた方は間違った自転車の説明をされてて、初めから勘違いされていたとわかりましたが、私は間違った方が欲しいとは一度も言っておらず、素人で説明が違う機種のものとまでは気付けませんでした。しかも途中で心配になり最後にこういうデザインの方でと念押しもしていました。子供も一緒に聞いておりなぜあんなに言ったのに伝わらなかったのかわからないと話していました。
恐らく間違った機種の方が高性能でお薦めだったので、そちらに思い込まれてしまったのだと思います。
間違ったり、相互に勘違いがあったりは、仕方のないことですが
お客さんが求めてるものを聞こうとい気持ちや、求めているものを提供しようという気持ちがあれば、そういう対応にはならなかったのではないかなと思いました。
以前はお客さんに寄り添った対応が素晴らしくてお気に入りのお店でしたが、全く違うお店になってしまっていてとても残念です。

モリスン

電話での修理の問い合わせについて

半笑いで人を馬鹿にしたような対応。電話で顔が見えない分、言葉遣いや対応に関して気を付けるはず・・・客商売ならなおさらですよね。とても嫌な思いをしました。一部のスタッフだと思いますが改善されればよいと思い、批判的な投稿をしました。

増智

パンクでの修理でしたが対応と修理が雑でチューブ交換された後、違和感があったので他店で見ていただきましたが貴方がご自身で修理されたのですかと言われました。
タイヤとリムが噛んでいて乗り心地が最悪でした。もう依頼しません。