スズキ自販中部 スズキアリーナ 津島神守 - 津島市, 愛知県

風よしこ

本日(2024.12.10)、仕事中にスライドドアのトラブルが発生しました。右側後方のスライドドアを閉めた際、窓際の手すりに掛けていた上着の袖が挟まり、ドアが開閉できなくなりました。外回りの途中で、非常に困り果てていたところ、偶然近くにスズキ自販店があったため、13:00頃、相談のために入店しました。

しかし、最初に対応していただいた方からは有効な解決策を得ることができず、仕方なく諦めて車に戻りました。その時、別のスタッフ（営業の方かと思われます）わざわざ車まで来て下さり、親切に声をかけてくださいました。その方はドアの状況を確認し、迅速に開けてくださり、トラブルを解消してくれました。

感動しましたし、心から感謝しています！私は営業職をしているため、そのスタッフさんの接客姿勢から学ばせていただくことも多く、大変勉強になりました。お名前を伺えなかったのが心残りですが、本当にありがとうございました。これからも頑張ってください！

山下哲矢

真実を伝えると営業の方のやる気の無さ？受け身？の姿勢がどうなの？と思いました。聞けば答える。聞かないと何も話さない。あまり、どうですか！これはいかがです？これはですねぇ！…とヤンヤ話されても困るけど営業トークが0でしたね。
買う気マンマンで行きましたが『この人から買ったら…何か俺後々でキレそう』と思って辞めました。
それと周りのお客さんにはスタッフから飲み物が提供されていました。
私には提供されてなく自ら探して自分で飲み物を取ってきました。
お客さんとして見られてなかったのでしょうか。マツダ、トヨタ、日産と付き合いのあるディーラーにも行きますが、店に入るとまず先に何かお飲み物は如何ですか？とメニューを見せられたり、飲み物どうぞ！と店内にあるフリー自販機に案内されたりします。

ヴェル君日誌

購入目的で来店しました 乗り込んだ車種が トヨタの車だったので ちょっと不安だったのですが 気持ちよく迎え入れていただきました対応していただいたスタッフさんは とても丁寧でした ただまぁ初めて行ったので 2回目以降はどうでしょうか(笑) 質問に対してしっかりとした答えでした まだまだ聞きたいことはありましたが まだ他にも行きたいところがあったので(笑) 頂いたカタログはちょっと見づらいわかりにくいところがあったので次回行くときにまた聞こうと思います

にくじゃが

違う店で購入したアルトなのですがリコールの通知が来たので電話でお願いしたら3ヶ月待ちになるとのことでした。そんなに待ちになるから「じゃあとりあえずは大丈夫なんですか？」と聞いたら「大丈夫とは言いかねます」と言われました。大丈夫ではないけど3ヶ月待ちのようでした。
以前三菱さんの車に乗っていて、リコールの通知が来たのでディーラーさんに電話したら部品取り寄せが１週間であとはこっちの都合でいいと言ってすぐに作業してくれました。
その感覚だったので対応の悪さに驚きました。もう神守店には何も頼まないと思います。

yutaka M.

先ず店長の態度が悪すぎる接客業は向いてないですね。心の中で何を思っていても構わないですが、顔や態度に出すのは最悪です。

又車に詳しく無い方には、舐めた回答を平気でします。私はこの店で軽トラを購入し、暫く乗ってると車の下から異音が有り店に見せた所、異常は無い・貴方の勘違いではとの事。

しかし納得が出来ずスズキ本体のお客様相談に電話をして症状を話した所、結局クラッチ関係の異常でした。私は最初から分かってました(私は車関係の職）でも知らないフリをしてたらメチャメチャ舐めてきました。

因みに私に対する店長の態度が悪くなったのは、スズキ本体に相談してからです。皆さんこの店で買った車の異常やチョットでも気になる事が有る場合は、スズキ本体か中部自販の違う店舗に相談した方が納得がいく答えを貰えると思います。

整備士は言葉こそ丁寧でも内容は薄いです、私の軽トラの異音を異常無しと評価した訳ですから。

ゆきまつお

先日車からの異音でお店の店長に確認してもらったところ、ここが悪いですねと断定され、修理に¥24000のほどかかるといわれ、さらにお金まで先払い、カード機まで用意されこれで直るなら仕方ないと思い修理がおわり、店長から直ったとも言われず、車を返されたが、動かし確認したところ全く直っていなかった。本当に腹正しく、直っていないと店長に話させていただいたが、ただただ言い訳ばかりでお金も全く返すつもりもなさそうです。
そもそも、お店に行っても店長の態度も非常によくなく、誰一人いらっしゃいませの一言もないお店です。
そのうち誰か渋々やって来る感じですね。
ほんと、怠慢、知識不足な店長が担当についた自分の運のなさにあきらめるしかなさそうです。
もう考えただけでも胸くそ悪く二度と行きたくない店です。

杜若あやめ

いらっしゃいませ
の一言があるか、ないか、
またお客様へ向いてるかなどは、
この最初の入口に入った時で
分かりますね。

5年前はこうではなかった、
スタッフもかわり、最近は
何度行っても心地よくない（笑）

そろそろ、限界かなー。
人気車種があるから、
お客様は来るのでしょうが、
これではもったいないなと感じます。
向かいのトヨタは、入口で違った。

小さくても良心的だと初めは
気に入っていたけど次回は、
ディーラー変えようかなと
思わされる。
クチコミのご意見も納得。

改善されるといいですね。

MNM B.

星１つつける価値もない程の接客対応の悪さ。特に店長の接客態度が最低最悪。

客にボンネットを開けるように指図してくる。
車の扱いに不慣れでボンネットが開けられないだけで、客を舐め腐った態度。
頼りにして時間を作って店まで行ったのに「ご来店ありがとうございます」などの一言もない。
一方的に淡々と話すだけでこちらの相談に聞く耳をもたない。

ほんと胸糞悪かった。
二度といかない。