Highway Star GARAGE（ＨＳＧ株式会社） - 瀬戸市, 愛知県

t. C.

このお店で主に扱われている車両より高年式車ですが、塗装のヤレが目立ってきたため全塗装+デコライン張替をお願いしました。
代表の方お一人でやられているようですが、塗装で気になる点の相談に乗っていただき、予算についてもこちらが希望する額にて依頼を受けていただきました。
また、私がディーラーから取り寄せた新品部品についても快く取り付けを引き受けてくださり、助かりました。
その際、全塗装作業の過程でやむを得ず部品が破損することが予想されるとのことで、適宜連絡を取りながら対応する事で合意し、作業を進めていただきました。

納車後、塗装やデコラインの貼付状態については満足の行く仕上がりとなっていたのですが、シフトノブの木目が割れている,サイドミラーの調整が一部出来ないといった状態となっていました。古い車なので経年劣化かと最初は思ったのですが、シフトに関しては割れた箇所が運転席側から見えないように上下反転してつけ直されていた(それで気づきました。)ことや割れた範囲が大きいのに破片が見つからない等、何らか人の手が加わったことで起こったのではと思いました。

そこで、車に取り付けてあったドライブレコーダーのデータを確認すると驚きの内容が保存されていました。
塗装自体は名古屋市中川区の鈑金塗装業者に委託されていたようですが、その業者の車両の扱いがとてもひどいものでした。毎日別の場所にある駐車場から工場へ車を回送する際、何度もエンストを繰り返しては空ぶかししてクラッチを繋ぐなど、見ていられません。
しまいには、別の作業員から「車壊れるよ！」などと怒鳴られており、確かにこの扱いでは壊れても不思議ではないなと思いました。
また、対応が必要と言われていた部品(スピードセンサー)交換も私に連絡が来た日よりも前に塗装業者によって別の修理工場で修理されていた上「お客さんからしたら、預けてる間になったんだもんで、そりゃ直せって言われるわね。」などと車中で会話されており、特に私の意思関係なく交換されていた事も分かりました。その割には請求書には部品代,工賃もすべて含まれており複雑な気持ちです。

上記もあったため、後日もう一度お店を訪問し確認をお願いしましたが部品単体での取り寄せ(実費)になるとだけ言われそっけない対応でした。多分このお店で扱う車種の中には部品が出にくくなっている車もあると思いますが、このような扱いをされて問題ないのか不思議です。
今回は私から予算額をお伝えしてしまったことで、それに準じたクオリティとなったのかもしれませんが、それでも決して安い金額ではないため、そのあたりの情報はクリアにして欲しかったです。可能であれば全塗装は個人で別業者へ依頼する等各工程毎にチェックするタイミングを設けたほうが良いかもしれません。

秀吉“秀太郎”

お店の人が親切丁寧に色々教えてくれます、整備士の人がすごく親切です、又車を見たいと思います。