Honda Cars しなの 佐久中込店 - 佐久市, 長野県

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交通事故の急な修理に迅速に対応していただきました。自宅からは中込店の方がかなり近いのですが、いつもは別の佐久インター店を利用しています。当日インター店は休みだったので急遽中込店に電話して対応していただきました。
ここまでは星4〜5でも良かったと思います。

修理は割れたガラス交換だけだったのですが、2週間程かかりました。連休に引っかかったこともあり、それは仕方ないかと思います。
修理完了の連絡があり、受け取りに行ったところ、「空いている席にお掛けください。」と言われたあと、30分以上音沙汰なし。
やっと担当の方が来たと思ったら、修理の説明の後に「保険会社からお金が支払われなかったら代わりに払います。」という内容の誓約書に署名して欲しいと言われました。相手の過失10割の事故だったので「納得できない。」と言ったところ、色々説明してはくれました。
本社に知り合いがおり、その人に迷惑をかけることは避けたかったので結局はサインしましたが、待たされたことと誓約書で星を落としました。(大甘で2個です)

インター店の対応は非常に良いです。(星10個以上付けたいくらい)
今までの交通事故(全て横断歩道で停止して追突されたり、左折時に追突されたり、駐車場で駐車時にぶつけられるという相手の過失10割の事故)で誓約書を書かされたことも無かったので、今後もこちらではなく、佐久インター店を利用させていただきます。

追加
車内の荷物整理をしたところ、ガラスの破片が20個以上出て来ました。
荷物が結構積んであったので仕方ないのかもしれません。
担当の方は「ガラスの破片の掃除はしておきました。」と言っていましたが、「なぜここを見落とす？」というのもありました。
星-1です。
インター店ではすぐにコメントを返してくださいましたが、中込店は音沙汰なしです。
きっと忙しいんですね。

高橋昭

東京から孫連れでスキーに来ていましたが、急にブレーキに異常音がするようになり、ブレーキパッドの交換のため訪問しました。
お店に部品のストックがなかったのですが、私の窮状を心配して、工場長様が長野市まで部品を取りに行って、交換してくださいました。
お陰さまで、無事に帰宅することができました。
親切にご対応くださいました営業の
水間愛海様、ご尽力くださいました工場長様に感謝申しあげます。
妻も、長野の人は大好きと言っています。
本当にありがとうございました。

K N.

購買意欲のある客に対しての営業対応が最悪でした。
少し頑張ってサービスしてくれたらサインしますよと伝えても利益が下がるので無理ですの一点張り
定価で買う意欲のある人は良いと思います。
2度と関わりたく無いと思いました

s T.

営業担当のお兄さんが若いからなのか商品知識が無さ過ぎ。いちいち調べ事に時間をとられる事と、待ったあげくの的はずれな返答の繰り返しで疲れました。入り口の席にいる女性は、受付担当ではありません。入店しても挨拶もしないし、もちろん接客もしません。ブログに載っている、待望のドリンク自販機が設置されました!というのは、客がセルフで飲み物が飲めるということらしく、待望していたのはこちらの社員が接客の手間を減らす為ですね…当然見送りもないし、若い営業のお兄さんは名刺すら出しませんでしたね…店内の商談スペース、点検などの待ちスペースは狭い。狭いのにわざわざ店内に1台飾り付けをした展示車がある、飾り付けの為に座席のレイアウトも確認できない…全てにおいて残念なお店。

高柳政美

突然の飛び込みで、カーナビの不具合を調整して頂きました。
調整中は、待合室でお茶迄ご馳走して頂きました。
最後には、近くにお出での際は、又、お寄り下さい と涙が出る程の優しい 言葉を頂き、感動しました。
今日の親切は、生涯忘れる事は無いでしょう。
皆さん、とても親切で感謝しています。
ありがとうございました。

きっとあっちゃん

車検証取にきただけだけど、１時間位待たされた。ホントは郵送してもらえばよかったけど、ついでがあるからとりに来たのに…。でも最後は丁寧な対応してもらいましたので星2です。

秋山美智子

★つけたくもないです。
とても対応が悪いし、謝る事もできない。
最悪です。
こんなところでは車を買わない方がいいです。
必ず失敗するし後悔しかありません。

福永充

サービスが、完全予約制になったので、待つことがなくなりました。ただし、急な修理には対応してもらえなくなりました。