LIBERALA リベラーラ大阪 - 箕面市, 大阪府

内藤秀吉

いきなり前日に連絡して来たにも関わらず迅速な対応をいただきました。
納車までの間もなにかあればすぐに連絡していただけましたし、そもそも無理言ってたのに納車もかなり早くしていただけました。

逆にここで文句があるならどこでも無理じゃないかと思えるぐらいでしたね、、、

素晴らしい対応でした！

S S.

車を買取していただきました。
買取の対応は親切にしていただき良かったです。

ただ3日以内にお金を振り込むと言われておりましたが、2週間経っても振込されずこちらから連絡すると、「人的ミスで振り込みを忘れていました」とのことでした…

その後、「振り込み日が決まれば連絡します。」と言っていたにも関わらず連絡なし…
サイレントで数日後に振込みされてました。

まずこのような大金を扱う場面で人的ミスが起こり得る環境も考えられないですし、その後の対応も最悪でした。
お金のミスなので本店舗に対して信頼はできませんし、おすすめはできません。

石神

案内できる人が居ないなら初めから断って欲しかった...

受付で「予約してないですけど良いですか？」と聞くと
「全然大丈夫です！」と快く受け入れてくださり、席に案内されて受付票を書いていたが、
待てど暮らせど人が来る気配がなく、20分くらい放置されてさすがに耐えきれず確認すると
「もう少しお待ちください」と言われ、またしばらく待っていると、
中年男性がやって来てソファに腰掛け、
「今日はどうしましたか？」の一言。

名前を名乗りもせず
名刺も渡さず
お待たせしましたの一言もなく
極めて無礼な言動。

その場で帰ろうかと一瞬悩んだが、車の紹介が上手な可能性に望みをかけ、思いとどまり話をすることに。

しかし、いざ展示している車を見に行くと、全然喋らない。
どこに何の車があるのか案内もなし。
それぞれの車の紹介もほぼなし。
「ここまでの車の鍵しか持ってきてません」と謎に営業する車を減らしている。
「この車の鍵はありますか？」と聞くと無言でドアを開けてくる。
車に乗っても特徴や設備の説明もなし。

軽く見るだけしかできず、ざっと回った後に「どれが好みでしたか？」と一言。
もう呆れて店に戻って荷物取って直ぐに帰りました。

役職が付いて勘違いして横柄な態度を取っているタイプかと思いきや、他のスタッフに聞くとそういうわけではないらしい。
売る気がないのになぜ営業職をしているのだろうか。
なぜ会社はその人を野放しにしているのか。
人生に望みがなく、ただ生きて仕事場に居るだけなのだろうか。
最後まで名前も分からぬ非常に不快で不可解な人に遭遇した話です。

今堀竜三

気になる車輌がありましたので、車輌がまだ売れていないかの確認をし、直ぐに訪問をしました。簡単なアンケート用紙を記入時には、好きな飲み物も出してくださり、実車も結構なお時間見せて頂きました。私がSUV車の事があまり詳しくなく、並んでいるレンジローバーとボルボの事を担当の森岡さんにお聞きし、車輌のことを丁寧にご説明をしてくれました。凄く正直に話されるので、このかたは、結構信用出来るやんと思いながら説明をお聞きしました。本当は、その時はそんなに車輌の買い替えの気持ちも固まらずに実車を見に来たのですが、妻も、その車輌を大変気に入ってしまい次の日には購入を考え出し、2日後には諸費用を確認させて欲しいという流れになりました。次の週の休日も再度実車を見せてくださいとお願いをしましたら、実車を見やすい場所に移動して頂いており、じっくりと確認する事が出来ました。。私の車屋さんのイメージは、今まではあまり良いイメージは無かったのですが、こちらのお店は大変感じの良いお店だと感じましたので今後の乗り換え時も、お願いしよかなと思いました。

雅宏

とても親切丁寧で納車も迅速にして頂きましました。
とても感謝しています。
何かあればまたよろしくお願いします。

j T.

車両が豊富で、担当の長岡さんが丁寧な対応でした。

M

乗りたい車が展示されていたので来店しました。

店内は広くてとても綺麗で、説明を受ける時も他の方を気にすることなく聞くことができるので良かったです。

担当していただいた佐田尾さんは、終始 物腰が柔らかく丁寧な接客でノリも良いので来店するのが楽しみになるくらいでした。

色々と質問しても的確に答えていただけるし、こまめに連絡をとっていただけるので嫌な気持ちや不安な気持ちにならずに納車日を迎えることができました。

納車後にルーフのパーツが取れていることに気づいて、この程度なら取れていても仕方がないかなと諦めていたのですが、納車後の初期不良の修理対応の案内がきたときに伝えたら、すぐにパーツを用意していただけたのには驚きました。
ありがとうございました。

店内で何人ものスタッフさんとすれ違ったり、受付の前を通っても挨拶すらしない方ばかりで、接客業としてどうなん？と思っていましたが その方達に担当してもらっているわけではなかったので、２回目の来店からは何も思わなくなりました。

他の方のクチコミを見ると、だいぶ担当者さんによって対応が異なるのかなという印象ですが、佐田尾さんに対応してもらえれば気持ち良く お気に入りの車を購入することができると思います。

大助

こちらでSUVの車を購入しました。
車体価格は割りとお得な値段だったので一点テレビが観れるようにとお願いしてOKだとの事なので即購入しました。オプションでガラスコーティングをすすめてきて2年で15万とのこと、まぁこれぐらいはとつけてもらいその後保険が年16~7万のをすすめてきてこれは高すぎると思いましたが、どうしてもと言われつけました。
納車の日ガラスコーティングしたとは思えないほどのくすみかたでした。
近所の専門店に聞いたところ少なくても3~4年はコーティングしていないとのことでした。それを店に伝えたところ確かにしましたがやり直します。との事でやってないのを認めずしかもやり直しても洗車した程度でした。15万もとっといて。
テレビも観れないままでその事伝えたところ、聞いてませんの一点ばり。挙げ句には契約書に書いてないのでとのこと。
当時の担当に聞いてくれと伝えたところ、やめたのでわからないの一点ばり。
カスみたいな扱いを受けたのでこちらで購入するのはやめた方が良いです。