LIBERALA リベラーラ熊本 - 熊本市, 熊本県

大輔

こちらで5月に車を購入させて頂きました。
初めて乗る車種だったので分からない事もあったのですが、担当の河村さんに丁寧に詳しく教えて頂き安心して購入する事が出来ました。
購入後も気になる事があり連絡したのですが、丁寧で迅速な対応でした。
パーツ交換などの相談にも親身になって乗って頂き、今後ともお世話になりたいなと思えるお店です。
また気になる事があったらご相談するかと思いますので今後ともよろしくお願いします！

てつ

2度と行きませんし、もう買いません。

他の方の不満のコメントが良く分かります。知識無さすぎでただ売るだけ良くその知識で売れるなと思う。頑張って新車を他で買ったがマシですよ。点検も適当でしてるかも微妙なくらい怪しいです。さぞかし不満しかない。

責任者のレベルが低すぎで笑う。店舗管理しきれて無いしスタッフを見れてないのが滲み出てる。もっと責任者もスタッフも責任感もって勉強と仕事して欲しいですが期待はしないですしもう行かないので大丈夫です。

堀上公平

数ある車輌の中から魅力的な1台を提案してもらい、愛車にすることが出来ました。

納車以降、発生要因が掴み難いものなど不具合散発しましたが、進捗共有含め丁寧かつ誠実な対応で、補償内に納めてもらい感謝してます。

また、営業マンへクルマ知識の勉強会開催するなど、サービス・質向上を図った良い取り組みがなされていると思います👌

Ron C.

LIBERALAさんでは初めて購入しましたが、対応もとても親切で、契約までの長時間の商談も気持ち良くできました。
また、納車後も、こちらの要望などにも心良く対応下さり、大変ありがたかったです。
車の状態もとても良いので、大切に乗って行きたいと思います。

吉田恵一郎

2024年8月末にリベラーラに出向き探していた車と出会った為即購入しました。
ひと月程待ち納車日の段取りの話になり9月26日以降の納車であれば大丈夫だと回答が有りました。
では28日の午前中に取りに行きたいとお伝えしました。
担当者から28日の10時30分に予約お取りして宜しいですか？との連絡が来たのでお願いしますと返答しましたが…
後日28日の10時30分は納車が重なっているので1時間遅らせて欲しいと連絡が来ました。
リベラーラから時間指定して来ているのに遅らせるとは段取りの悪いお店です。
スケジュールも組んでいたので遅らせさせずにetcのセットアップ、洗車等有るだろうけど1日早めさせました。
もの凄く段取りの悪いお店、担当者です。

2024年10月1日
初の洗車
拭き取り時に左後部ドアのゴムパッキンが切れてるのに気づきました。
お店の方が洗車して拭き取りの時に絶対気づくと思います。
初めて洗車した私が気づいたのですから。
壊れてるのに平気でそのまま売り付けるとんでもないお店です。
皆様ご購入される時は時間をかけてしっかり、じっくりと見てチェックされて下さい。
私は2度とリベラーラから買いませんけどね

2024年10月17日
契約書に希望ナンバー代が入ってない重量税の返金等のミスがありました。
との連絡が来ました。
しっかりチェック確認して契約交わせよ。

2024年12月1日
右サイドウィンカーに水が入っているのに気づき担当者に連絡しました。
保証で交換出来ますか？
結果としてサイドウィンカーは故障すれば保証の対象になります！
今回の場合は結露による水滴になりますので様子を伺っといて下さいとの回答…
雨の次の日とかは結構水が溜まっててこのままだと電球から電気系統いかれてしまう。と思いネットでウィンカーカバーを買い自分で付け替えました。何のための保証なんでしょうね　笑笑

まだまだ有ります！
ここからが皆様に聞いて欲しい所です。
後日書き込みます。
これから書き込む事は絶対に許しません。

2024年12月29日
フロントブレーキパッド交換のサインが出てたので担当者に連絡
12月30日に保証に加入しているか確認の連絡が来ました。
「勿論入ってます‼️‼️‼️‼️‼️
2025年1月6日の夜に車を預けに行きます」と回答。
6日のお昼に担当者から電話が2回着信ありLINEで「どうかしましたか？」
担当者から「保証の件調べた所保証付けられてません。1ヶ月の保証は用意してたが期限切れブレーキパッド交換費用実費になります」
だって…笑笑笑笑笑　ウケる🤣
実費だって　笑笑笑
その日の夕方リベラーラ熊本に車を預けに行きました。
テーブルに付きコーヒー飲んでたら、担当者登場〜　笑笑笑笑笑
担当者から一言「今回は実費になります」
流石に私は怒りが頂点に達しました。
契約の時に交わした60万円弱の保証は何の保証だと怒鳴りました‼️‼️‼️
他にも色々言ったと思います。
担当者は慌ててPCをカタカタしながら調べ直し…PCが固まったので店長に聞いて来ますだって　笑笑笑笑笑
ウケる🤣
約10分後本当に申し訳ございませんでした
保証入られてましただって　笑笑笑
担当者はずーっと平謝り
これは相当な事ですよ‼️こんな大失態起こしておいて担当者からだけの謝罪
私自身の考えですが、これは一大事ですよ
普通なら店長が謝罪に来るんじゃないですか？
姿も顔も見せずに何処にいるのかも分からず‼️
今だに謝罪もないままです。
そんな上司だから部下もそんなもんなんですよ

店長さん絶対に許しませんよ‼️

まだまだ書き込みは有ります
後日書き込みます

ウォッシャー液の漏れが始まりました
保証で修理を依頼した所代車がない…
現状を見ないと保証対象になるかわからない
車を買うなら整備工場完備の店舗が良いですよ
修理の日数が車を預けて何日かもわからない様な車屋さんはダメですよ
提携してる整備工場があるにしても大事な我が子同然の車を長くは預けたくないですよね
本当最悪な車屋から買ってしまいました
愛車はめっちゃ可愛いんですけどね
リベラーラ自体がダメですわ

崇

在庫の量が圧巻でした！
纏めて見れる所を探していて、現物をみないことがどーしても不安で、お邪魔しました。
敷居が高そうな見た目に反してみなさんフランクです。口コミでは色々な評価がありますけど、個人的には自分の目でみて判断する事をお勧めします。一番信用できるのは他人の評価よりも、自分の評価だと思います。私は好きでした。

ma N.

車を選ぶところから納車まで真摯に対応していただきました。こちらの事情でご連絡か遅くなった際もお待ちいただいて、無事納車までサポートいていただきありがとうございました。

SHIORI

以前テレビで観て気になって来店しました
私には身の丈にあってないかなと
正直思いましたが🤣💦
丁寧に対応していただきました。
ありがとうございます✨️✨️
色々悩みましたが
思い切って購入しました😘
それに皆さんでお出迎えも
していただいて嬉しかったです😃
契約から納車まで
とてもスムーズでした😋
ありがとうございました🙏💕
車に乗るたびにほんとに購入して
良かったなーと実感しています😆