LIBERALA リベラーラ豊橋 - 豊橋市, 愛知県

SR C.

探していた車が格安で出ていましたが
どうにも色が気に入らず、それでも一度現車確認にと2時間弱かけてこちらのお店に伺いました。

着いた途端、すぐに中島さんが出てきてくださり、（この方はいつも笑顔で。多分、素で笑顔の方です笑。親しみやすい方です。）私が名乗らずとも、事情もお汲み取りくださりご案内してくださいました。

担当は中村さんとおっしゃる女性の方でした。華奢でお綺麗な方で、
一つ一つ丁寧にご説明くださり、
私のパーソナルトークにも嫌な顔ひとつせずに楽しくお付き合いくださいました。

好感が持てたのは
わからないことに関して無理に答えをその場しのぎで出すのではなく、その場でできる限りのことをした上でわかる範囲で丁寧にお答えくださるところでした。

他のディーラーや中古車店にかなりまわった私としては
こちらのお店が1番居心地が良いと感じました。
それまでにまわった10社以上のお店は
聞いてもいないエンジンについて詳しく語られたり
営業マンの家族事情を語られたり
営業成績を熱く語られたりと
どこも一緒の印象で
結局
値段の高さ＝対応レベル
だった気がします。

こちらのお店では
破格値と言っていいほどのお値段で（同時期同車種日本最安値だそうです）での購入相談だったのにも関わらず丁寧にお話くださり、
私の懸念点においても、持ち前の知識で納得のいくお話をしてくださり、
気づけば“中村さんから購入したい”という強い気持ちになっていました。

その場で購入を決めましたが
買ったらおしまいではなく
保険のご紹介と、見積もりも
私の提案をきちんと反映してくださり、何度も何度もやりとりをしてくださいました。

保険は車の入れ替えの関係で少々ややこしい申し込み方にはなったのですが
本当に本当に迅速かつ完璧なご対応で
全ての望みが叶う結果となりました。

納車日に中村さんにはお会いできなかったのですが
なんと、中村さんから
お手紙をいただきました。
感動しました。
とても嬉しかったです♪
ずっと車に入れておきます。
（車検証と一緒に笑）

乗り換えにあたっては
（内容ここでは控えますが）通常では考えられないご対応もしていただき
本当にありがたかったです。

とても良いお店でしたのでついつい長くなりました。すみません。

私の家からは遠いので
お友達のご紹介はなかなか難しいので
これを読んだみなさんが
中村さんから車をご紹介いただきたいと、思っていただけたら嬉しいなと思い、口コミを書かせていただきました。

最後までお読みいただきありがとうございました。
リベラーラ豊橋の皆様、お世話になりました。いい買い物ができました♪

あつ太郎

事前予約をした上で来店。店頭に着くと営業の岩下さんが出迎えてくれ店内に案内してくれました。店内は中古車屋を感じさせない豪華な作り。希望車種を伝えるとデメリット含め丁寧に説明した後、実車にて更に説明してくれます。購入後の保証についても数パターン用意されているので状態により良いものをチョイス出来た。こちらがなるべく早く納車をしたい旨を伝えると1週間も前倒して対応してくれた。そして廃車だと思っていた車が下取り出来たと連絡がきて色々手を尽くしてくれてたんだな、と感じました。外国車を初めて購入しようか悩んでいる方、一度足を運ぶことをオススメします。

chu R.

ネットでお目当ての車種があったので予約して伺いました！
店内は天井が高くとても広々して綺麗でした。キッズルームもあり子供も飽きずに待つことができました。
担当の岩下さんの対応もとても良く、終始楽しく過ごすことができ大変好感がもてました！

A

車は自分が探していた条件通りで大変満足しています。
ただ購入を決めてからの案内が不足してることが多々あり、そこだけはとても残念でした。
少し客の立場になり考えて接客、対応していただけるともっと素晴らしい接客になるのではと思います。
高い買い物なので、それさえクリアしていただいていれば星5だったかもしれませんね。
ありがとうございました。

OKARIN

欲しかった車が某中古車情報サイトに格安で掲載されていたので、訪問2日前に来店予約しました。
楽しみにしながら1時間後に改めてサイトを見たら、いきなり10万円近く値上がりしていました。
受付時間を過ぎていたので翌日電話すると、「前日にガリバーグループ全体で価格の見直しがあった」との回答。
こちらは掲載価格で購入を検討するために予約したのに、予約を入れた直後に値上げするというのはいかにも作為的で、納得がいかない。せめて自分は値上げ前に連絡しているのだから値上げ前の金額を適用してくれと訴えるも覆りませんでした。
致し方なく、とりあえず現物確認をしましたが見積金額は想定以上。どうやら点検整備が別料金になっており、情報サイトの金額は「現状渡し」のものだということです。
加えて、自分の乗っていた車の査定額は他社の半額以下。
時間とガソリンの無駄でした。

そして約一ヶ月が経った今日、改めて情報サイトを見ると、金額が元の格安金額に戻っている！
どういうつもりなのでしょうか。
騙された私が悪いのでしょうか。
私と同じように騙される人がいないといいのですが。
いずれにしてもガリバー系列はもう二度と使わないし、仲間内でも共有します。
娘が間も無く免許を取りますが、ガリバー系列は絶対に使わせません。

不愉快極まりない。

Masako K.

今回は大事にしていた愛車をリベラーラさんに査定しに立ち寄らせて頂きました！　査定には店長さんに対応して頂きました。車やバイクに詳しくとても気さくで査定金額にも大変満足致しました♪ 輸入車を次に購入するなら全てお任せしたいなと思いました。間違いなく私のお勧め店になると思います。

ハムとっとこ

先日査定と売却をお願いしました。女性の担当者でした。
他社の提示金額を聞かれ同じぐらいだとご説明がありました。検討し1週間後、電話で再度確認と売却の予約をお願いしました。
予約日席に着いた瞬間、取り扱ってない車の為オークションに出すことしか出来ないので
定時された金額よりも数十万下がると言われました。
なぜ前日の電話で確認してるのにその際に言わなかったのかと聞いた際も理由を聞いているのにすみませんの一言でした。
同じ接客業をしているので考えられないの一言です。
他の口コミを見ると良い口コミが多いので、担当者によるのかもしれませんが周りには絶対オススメしないです。

岩本光輝

対応がとても親切で丁寧でした！
些細な事でも気軽に質問でき気持ちのいい納車ができました！