レッドバロン大分 - 大分市, 大分県

K M.

約2年前にレッドバロン大分でバイクを購入しました。
購入手続き前の対応は非常に良く、初来店の日から購入までの間、スタッフの方々は親切で丁寧に接してくれました。しかし、バイクを購入した後から、電話対応を含めてスタッフの態度が一変しました。無愛想で冷たい対応をされることが増え、とても残念に感じました。

さらに、購入してわずか3ヶ月でバイクが故障し、これまでに5～6回修理に出しましたが、毎回「面倒くさい」と言わんばかりの態度で対応されました。特に私が若いためか、バイクの知識が浅い私に対して「こんなことも知らないのか」といったニュアンスで説明され、不快で傷つく思いをしました。

バイクを初めて所有した喜びや、いろいろな場所へ行きたいという夢を抱いていましたが、このお店の対応には心からがっかりしました。サービスが十分でないことに関しては仕方がないと思えますが、客に対しての態度や整備の質には大きな問題を感じます。

また、購入して2年経った今でもバイクの調子は悪いままです。レッドバロンには「店舗によって当たり外れがある」との評判もありますが、大分店に関しては残念ながら私にとって「ハズレ」でした。

masaaki K.

リヤからの異音に気づき本日突然ですが修理依頼しました。心良く受けてくれました。原因はパットの磨耗で在庫確認されて直ぐに交換していただきました♪突然のことでしたが修理サービスも最高です。最後になりましたがカード払いが可能でした♪
今度はリザーブエンジンオイル交換に行きます。

しんしん

奥の部屋で店長(数年前は店長今は知らないが)居るが、入っても誰一人声をかけてもくれない。
挨拶してくれたのは外でバイクの移動してた新人の男の子だけ。
大在店の方がまだマシだった。

Takehiro K.

ここで複数台購入しています。店員さんとの距離感がここちよく、無理に何かを勧められたことはありません。それとオイルリザーブシステムはやっぱり便利です。

さばくぞジャスティス

口コミにあるように、態度が最悪すぎるサービスがいます。
車検のお願いの電話した所、サービスに代わり、バイクの状態を聞いてきたので伝えると、そもそもうちに出す場合バイク自体が古いから不動車になる可能性も頭に入れて出してくださいだとか、今は時期的に忙しいから2.3ヶ月みれないし、金額がかなりかかる場合は、出せないとか後で言われたら困るから、せめてそれまでの整備金額は早めに払うようにだとか、実際まだ見てない状態なのに、電話で不安を煽り、整備で何かあっても仕方がないみたいな保険をかけるような事を何度もいい、基本偉そうな対応と口調で何様？っていう対応をされました。
工場長で、今はアドバイザーか知らないですが、対応最悪な人でした！

Akmmsi19

バイクのオイル交換に飛び込みで来店。
前のお客さんが同じオイル交換に来てたので、2〜30分かかりますと。お店の中で待機してて、今から取り掛かりますのでと対応してくれました。
が、名前を聞かれたので、名前を伝え、待ってると、さらに呼ばれて、顧客に名前がないと。
こちらで買われたバイクですか？と言われたので、違いますと答えたら、謝罪しながら、こちらで購入したバイクでないと、作業できないと。
なら、来店した時に言えよと！
ここに来る、お客さんが、全部ここで購入したと勝手に思わないで！
まずは来店した、お客さんにここで購入した車両かどうか確認するのが、筋だろう。

新聞のチラシにも、バイクの販売車両が載っていますが、それにも当店で購入した以外の車両はオイル交換等出来ませんの一言はほしい。
(ちなみに緊急を要するパンク修理、ライトの球切れなどは他店で購入した車両でも受け付けると言う、謎のルール)

ケアルププ

この間久しぶりに、購入店の大分店に電話したら気分を害されたので書かせて頂きます。
私の愛車が調子が悪かったので、相談のつもりで購入店だった大分店に電話をしたら、あ〜もう壊れる覚悟できてください。とかまだ具合を見てもないのに、簡単に言われました。
口調も命令口調で不快。偉そう。
Tさん…工場長か何か知らないですが、あなたはみんなが愛してるバイクを、もう不動車になる覚悟で来てください。とか、簡単に言うなんて工場長失格ですよ。あまりにもひどすぎませんか？？1人1人のバイクに対しての気持ちを考えた事ないのでしょうか？このような方が、バイク屋さんにいるのは、悲しいですね。。。
2度と、大分店のレッドバロンさんには行きません。

2&4

転勤や長距離ツーリングで行った先々のお店でお世話になっていますが、不快な思いはしたことないです。工賃も全国一律だし、修理メンテの経歴もPCでバッチリ管理してくれていますので安心です。オイルリザーブは助かります。
自社で売った車両修理を優先するため、バロンさん以外で買ったバイクには冷たいと聞いたことはありますが。