西日本三菱自動車販売 豊橋向山店 - 豊橋市, 愛知県

菅野文章

2024年3月28日(木)の午前中に、愛車のデリカD:5のリコールをお願いしました。

同車で過去、3、4回リコールがありましたが、こちらで購入していない車ですが全て対応していただきました。

今回のリコールは、1日車を預かりたいとのことで、代車としてアウトランダーのPHEVを借りましたが、革張りのシートで
運転席前方のフロントガラスに、現在走行中の道路の制限速度と、何kmで走っているか？を表示してくれるので、運転パネルに目線を下げなくても確認出来るので、とても便利だ！と感じました。

以前は、アウトランダーのガソリン車に乗っていましたが、このPHEV車は同じ車種とは思えない程でした。

代車で機能性の良い車を宣伝するのは、客の購買意欲にも繋がるし、良いサービスだと感じます。

ゆき

約8年くらい整備や車検でお世話になっています。
当初に比べ、オイルキープの制度がなくなったり、車検の基本費用が上がり高くなりました。
また予約も比較的取りにくいため、気になる事があっても気軽にお願いしにくいです。
そのため車検やリコール以外はジェームズ等を利用しています。
従業員の方は気が利いて親切のため良いのですが、利用しにくいため、次回は他メーカーを選ぶつもりです。

おじゃまろ

ここで１０年ほど前に２台購入、１台はＲ６年２月に処分、もう一台は息子にあげた。車に関する用事があり、電話したが既にCSデータ無く私の顧客情報が無い状態。ボトルも確か残っていたがそれも消えてしまい不明。おかしいだろ。EKスペースのドアミラーの欠陥で７年保証としたリコール案内もなし。このころはまだ私が保有していたころだ。１０年前偽装問題で大変だった頃の対応と、今の対応とぜんぜん違う。喉元過ぎれば何とやらといった姿勢なんだろう。日産やスズキの素晴らしい対応とまるで違う。この二社も昔お付き合いがあったが、CSデータはちゃんと残っている。デリカミニとアウトランダーの同時購入を選択肢に入れていたが今回の対応で日産とスズキにして心から良かったと思う。ちなみにドアミラーが動かなくなる回避としてファームウェア書き換えで無効にする処置をしてもらったが３３００円とられた。日産なら理由が理由の場合無償でやってくれるよ。

葉っぱ

11年超えた車も丁寧に整備してくれる素敵なお店です。サービスの人がまだ4年は余裕で乗れますって言っちゃうところが素晴らしい。長いお付き合いするには良いお店ですよ

佐々木雅也

他社製の車で、カタログを頂く為に行きましたが、案内で駐車場枠内に止めて降りたときの第一声が"良い車ですね"でした。全員がそうではないと分かっていますが、この言葉を聞いた時の気持ちは絶対に嬉しいと思います。是非とも他のお客さんにも、このような接客を続けて頂きたいです。

匿名主張

中古車をディーラー以外で買うとあからさまに態度が違います。
リコール対応も後回しにされましたし。
車を持って行っても挨拶もない時が多々ある、コチラから声を掛けても、です、恐ろしい！
それでいて、クリップだとかのどんな小さな部品でも「注文」で線引き、どんだけ？！
（因みに日産に、同じ物を分けて頂けないか訪れたら、整備で部品をバラした物をタダで分けて貰いました、ありがとう御座います）

Michel B. I.

Not a solution oriented team.

Edit 4 years later.
Cars are junk. The shop never have spare parts.
They always have to order.
You have to wait because the part maker don’t have stocks.
They do not lock the cars when they are in the parking.

ソリューション指向のチームではありません。

4年で編集します。
車はがらくたです。 スペアパーツはありません。
彼らは常に注文する必要があります。
部品メーカーは在庫切れのため、お待ちいただく必要があります。
彼らは駐車場にいるときは車をロックしません。

ぶっち

良い接客をされていると思います。お客に対する上から目線で接客される方は今のところ居ないですね。ただ何だろ…何か足りない。