静岡トヨタ自動車 富士宮店 - 富士宮市, 静岡県

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営業販売スタッフ、チーフSZさん４０代男性に相談すると、人の意見を聞かなく一方的に自分の意見を通します。お客は心地よい居場所、購入を求めているのですが、全て否定することが可笑しい。他社は親切丁寧に対応してくれる。
静岡トヨタ本社でSZさんはコミュニケーションを一から学んで来て頂きたいです。
ここには2度と行きません。
残念でした。
これから購入するお客様、
トヨタ自動車はワンプラス方式を採用しており、モデルチェンジ車は値下げ禁止になりました。なので、全てのトヨタで購入しても値引き額に変わらないです。
車の下取り価格だけが違うので、
これからは営業スタッフの人間、メンテナンスサービス等、それぞれ会社の方針を理解して決める事が重要。スタッフと家族一同心地よく居心地よく付き合って行けるか見て欲しい。

Masataka S.

自車のエアバッグがリコールの対象になり、最寄りのディーラーとして紹介された。

懇意にしている顧客ならともかく、初めて、かつ一見である自分にも、スタッフさんがとても親切に応じてくださった。

6月初旬に店舗がリニューアルオープン。
店舗の位置が若干変わった(30mくらい？)。
大概のナビで表示される場所とは異なるので、注意が必要。

新店舗は、従来の店舗の隣(南)にある。
知らなければやや判りにくい。

新しい店舗はとてもきれい。
来客用の駐車場(車椅子用もあり)は、すべて屋根付きで、
エントランスまで濡れずに入れる。
大雨の日に行ったので助かった。

展示室が明るい。広い。
待合室はテーブルが多く、リラックスできる。
子ども用のお部屋もあり、子連れでも負い目を感じない。
いろいろと親切な設計。

お世話になりました。

nono

定期点検で通っていますが、担当も女性スタッフの接客も愛想がありません。
ここには書きませんが、車検も最悪のミスがありました。
正直定期的に通いたくない雰囲気です。
星一つの評価がここまで多いのは、つまりそういう事だと思います。

真吾

とても親切で、細かいところまで相談にのってくれる！　代車もカッコイイ。これからもトヨタでいきます(^^)

さとちゃんマン

最近車検しましたが、2時間位で、終わります。

なので、店内で、茶菓子付きのドリンク貰って、過ごしました。

その日、2時間は、早いですね。

大変助かってます。

店の対応も、素晴らしいです。

感じかいいです。

パン職人

夫婦で1台ずつ購入希望で試乗予約をして伺いましたが、冷やかしだと思われたのか全く売る気もないような態度でした。
他店舗で取った見積もりを見せても、それよりも高く提示してきて、値引きはできませんとのこと。
終始冷たい態度でした。
他店さんで2台とも契約しました。
あのトヨタでこんな対応だなんて、ガッカリです。
外からの見てくれも内装もご立派ですが、もう行きたくありません。

MOMOChan

星一つつけたくありません。良い口コミがあるのが驚く対応でした。
他の店舗でのメンテナンスや、購入を強くお勧めします。

Dats

他県で購入したエスティマでしたが、ここで購入したかのような丁寧な対応で、結局10年近く見てもらってます。
対応がよいのでスケジュール点検も車検もお願いしてますが、常に懇切丁寧。もう12万キロを越てますが快適にのり続けられています。さすがに故障や劣化が見られる部品もありますが、機能的に影響が少ないところは中古パーツを探してくれ、できるだけ安くなるよう選択できる提案をしてくれます。
それでも新車を押し付けるような営業は一度もされたことはありません。エスティマを買い換えたくても後継車は出ないし、ディーラーは変えたくないので、とても困ってます(>_<)