サイクルベースあさひ世田谷若林店 - 世田谷区, 東京都

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自転車の変速機が調子悪くて、修理店に持ち込んだんです。

そしたら、若い整備士が「うーん…わかんないっすね」って顔して、先輩整備士にチラッと目をやったんですよ。で、先輩が「リアエンド」って一言。え、それで全部解決？

その後、若い整備士が「リアエンドパーツが曲がってて修理不可」って言うんですけど、なんかもうそれ以上何も言いたくないんじゃないかってぐらい、あっさり言われちゃって。曲がってるのかどうかもわからないのに、「修理不可」って。

で、ブレーキの音なりも気になってたんで、「ついでにブレーキも見てもらえますか？」って聞いたら、一瞥もせずに「ご自宅で洗浄すれば直ります」。いや、ブレーキが自宅で直るんだったら、私も自転車屋さんになれるわ！

で、別の修理店に持ち込んだら、リアエンド、全然曲がってないし、変速機のネジを調整しただけで直ったんですよ。ブレーキもパッドの位置調整が必要ですって。それ、なんだったんだよ！って感じですよ。

まぁ、2人の整備士がたまたま経験不足だったのか分からないですけど、もう行かないです。だって、次行ったら「今度はタイヤの空気もご自宅でお願いします」って言われそうで。

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自転車購入時に定期メンテサービスを進められて入会したが、いざメンテに持ってくと「なんだこれ、まだ新しいじゃん」「空気でも入れとけば」と店員同士の会話が聞こえてきた。熱心にメンテを進めてきた本人がこんな事を言うので不愉快だった。平日の暇そうな時間帯に行ったのに、客一人しかいないのに店員2人であたふたしていて、俺のことは放ったらかし+塩対応。金払わす時だけ懇切丁寧でメンテグッズやサービスを熱心に勧めてくるが、アフターサービスは悪いので買わなくていい。グッズも不要なものばかり売りつけられたので買わなくていい。

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何かの拍子で後輪とブレーキが干渉してしまい目的地までまだ距離があったので絶望していたのですが
近くにあさひさんがあるとの事で閉店20分前に駆け込みました。
嫌な顔一つせずに真摯にご対応頂き無事に問題も解決しました。
何回かお世話になっていますがいつも適正価格なので変に安くされるより安心してお任せ出来てスピーディーに対応頂けます。

菊地原士郎

近隣のアサヒは５店舗ほど行きましたが
こちらの店舗が1番トラブル多いです
家から1番近く車体購入店なので残念です

こちらの店舗は平日でもスタッフが５人位
いる時があり待ちは若干少なめで
他店より顧客がいる分
トラブルが増えるのはわかりますが

作業完了時間に行ってもできていない
連絡もない、説明もない
10分位ならともかく、何も説明ないまま

店内で40分待たされるのは地獄
また、新車が大量に搬入され通路が塞がり
イスで待つことも不可でした

作業完了時間に行ってもできていないことは
複数回あったので
ここに預ける際は次の予定を立てない方が
いいです

こふゆ

前輪がパンクしたかと思い伺いました。急遽伺ったにもかかわらずとても丁寧で親切にご対応してくださりました。
結局虫ゴムが破損して空気が抜けていると判明しました。すぐに原因もお伝えしてくださりましてとても安心できました。
その後ネジの緩んでいるところや油差しなどのメンテナンスを勧めて頂き、5年以上整備しておらずブレーキ時もキーキー鳴り始めていたためそのままお願いしました。料金は虫ゴム込みで1,430円で、10分程度でした。自分でメンテナンスをするのも大変なので勧めて頂いてありがたかったです。ブレーキがしっかりかかるようになり、音もしなくなり快適になりました。
もし1週間以内に不具合が出た際にはレシートを持参してまた相談に来るとご対応してくださるとのことで、アフターケアもあり安心できました。
また不具合が出た際にはお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

SSS

パンク修理だけお願いしてるのにタイヤとチューブまで全部替えられてしまった。お子さんには確認したんですが。。と。自転車なのにエコじゃないし無駄な出費。営業目標があるんだろうが顧客目線は感じられない。
普段行ってる自転車屋が休みだったので行ったのだが二度と訪れることは無いので星一つ。

その後、返金対応など真摯にご対応いただきましたので、評価あげます。でもあえて行く事はないかな

ナカムラマリコ

ちょっとした相談を快く請け負ってくれた。忙しそうだけど、次はこちらで自転車買おうと思えた。

近藤

先日落車してから自転車の調子が悪く、見ていただきました。こちらで購入したものではないのに快く修理いただきとてもありがたかったです。
また、タイヤが寿命を迎えそうなので、交換する際はこちらでお願いしたいと思います。ありがとうございました！