長野トヨタ 佐久店 - 佐久市, 長野県

川嶋真

確か１年以上前に、近くにできた『GR Garage 長野』にドカ雪がしんしんと降る中行きました。

本当は、群馬からの帰る道中寄ろうと思いましたが、大雪を前にやむを得ず変更、ここを訪れました。

本当に良い思い出になりましたが、唯一残念だったのは・・・。

Ｕグループ全体がタッグを組んで『トヨタＵグループ(Ｔ長野・Ｐ長野・Ｃ長野・Ｎ長野) GR Garage 長野』としていたら、全てのGR車種を扱う事ができたのに・・・って言う事です！！是非とも宜しくお願い致します！

やかた

完全に殿様商売です。
会社の車がトヨタなので仕方なく利用していますが、とにかく態度が横柄。
車検やタイヤ交換などが終わったあとは車内がくしゃくしゃになっている。
個人の客じゃないから適当にやっているのかと思いましたが、他の口コミを見る限り会社として社員教育がずさんなのがわかりました。

個人的には絶対に利用したくないですね。

四ッ谷泉

リコールの修理で来社。
予約したときは、1日かかると言われ、代車も出せないとのことで、妻の車と一緒に行き、受付したら、1時間ぐらいで、完了するので、店舗で待つように言われる。出かける旨を伝え、3時間後に再来社。1時間後に完了するとのこと。2時間後に完了の連絡があり、再々来社。言うことが全然違う。社内の連携が全くできていないと思った。トヨタの看板だけで商売している、ダメな組織風土なんだろうと思うが、佐久市でトヨタの車を買うためには、ココしかないので、仕方なく利用します。

TAKUMI Y.

予約時に別途でお願いしたことに関しては全くやってくれない。
整備中に座ってお待ちくださいとの事なので座って待ってたが、事前にお願いしていただき各種変更手続きに関してはこちらから声をかけないと行ってもらえなかった。
それに洗車も予約時にお願いしたがやってもらえず呆れて何も伝えずに帰りました。

ちゃんとお願いしたことに関してはしっかりと把握しておくのが予約を受けた側の責務じゃないのか長野トヨタは本当に呆れます。

ko-

部品注文し、1週間以上経っても連絡なし。こちらから連絡すると違う部品を取り寄せ、再手配し明日届くという。発注ミスで1週間以上待たせておいて、かつ明日届くにもかかわらず一報も入れない。どんな教育をしているのでしょう。

Miya A.

主人がこちらで車を購入させて頂いた時に営業さん達の雰囲気が良かったので 今回は私の車の修理を依頼。
お願いした修理の依頼だけはちゃんとやってくれてるみたいなので星2つで。

サービスアドバイザーという名の修理担当の人…
営業じゃないから無愛想なのは仕方ないかと思うことにする。

サイドミラーのウインカーがヒビ割れているのに何の指摘が無いのと「また何かありましたらよろしくお願いします｣のセリフが棒読みの時点で ｢こちらで買った訳でも無いのに修理出すな｣と思われてるんだろうなぁと察しがつくけど 考えていることが分かりやすくて良しとする。

車を愛でてない人がよりによって修理担当者だった自分の引きの強さを恨んで自分を納得させようと思う。

だが せめて ステアリングがベタベタ(前の客がジュースこぼしたか？)の代車を貸すのは勘弁して欲しい。保険会社にはちゃっかし代車費用も請求するんだから貸す前に せめてステアリングくらい拭いて欲しい。

ナメてんの？

匿名希望

予約して修理に来たけど誰も出てこない。
遠くで営業の人と目は合うのに対応しない。知らん顔。
こっちから誰か対応してくださいと声をかけてやっと動いたけど。最悪。
修理がなければ二度と来たくない。

こすだかずひこ

2回目の車検に出しました。担当してくれた志摩さん、親切な方でした。