サイクルショップミツワ - 松本市, 長野県

藤田比呂

クロスバイクの修理とメンテナンスをしてもらいました。2時間くらいで故障箇所とチェーンの交換やなんとなく感じていた不具合を直してもらえました。店員さんも親切でありがたかったです。

松本裕貴（ゆーち）

求めていたMERIDAのロードバイクがあり購入させて頂きました!説明も丁寧でこのお店で買ってよかったです!

Heero Y.

結論は、とても親切なお店です。
若い店員さんたちもとても丁寧な案内、
正直な説明、そして予備知識となるアドバイスなどもありました。
カウンター内の女性陣もとっても誠意があり、
この店なら大丈夫と思える接客でした。

良くない評価も過去にはありますが、そのような評価をしている方々の態度には本当に問題はなかったのでしょうか？
と、思ってしまうくらい、私は良い接客をしていただきました。
タイヤの空気入れ一つとっても親切に教えてくださり、私は好印象でした。

お客が神様という概念を捨て、店員さんに感謝する気持ちを持って接することも大切ですよね。

リゾートビュー安曇野

5年程前にビアンキのMTBを購入させていただき、今回はクロスバイクを購入をしたく立ち寄ってみましたが、展示車はそれほど多くなく接客も声がけもなかったのでサラっとみて退店。若いスタッフが店舗の隅に固まってニヤニヤ雑談してたりとお店の雰囲気はあまり良くありませんでした。「長野県最大級の展示台数を誇る総合サイクルショップ」とありますが、大したことありません。展示台数や親切丁寧さは「サイクルベースあさひ」の方が良いです。このお店を選ぶ理由はほぼ無いです。

プーの熊

子供の自転車を二台購入した流れで、自分のMTBのフロントサスの修理が出来るか聞いたところ、なぜか新車フルオーダーの見積りとなり、四十万弱の価格を提示されました。
フロントサスだけ変えるであればまだ分かるのですが、もちろん思っていたのとは違うので、再度、修理は出来ないのか聞いてみると「見てみないとわからない。」との事。持ち込んでみると車両を見もせず、「一週間預かる」とだけ言われ、後日訪れてみれば、「もう駄目なので直せない」と言われました。他をあたってみたところ、フルボトムで固着していただけだったので簡単に直ってしまいました。
メンテナンスする所を見張ってまでいないので、もう憶測ですが、何もしていないか、よほど技術がなかったのだろうと思うしかありません。
フルオーダーで高額な車両は組めても、それぞれの部品のメンテナンスは出来ないのか、売っていない車両だからしたくないのか、想像もつきませんが、どえらい話です。
こちらで購入した子供の自転車を修理に出す気も失せ、お陰様で自分でメンテナンスまでする様になりました。
ただ、納得もいかないので、周りの自転車乗りに話を聞いた所、卸しがはじまりで小売店相手の業販が元々の業態の様です。
だから接客が出来ないのかな…とか、
システム上、星を付けないと評価出来ないので一つ付けましたが、出来るならゼロの下のマイナス評価です。
店舗改装を重ねて小売に移行する様子を見ていますが、一般の消費者が分からないまま、元々の顧客にも喧嘩を売る形態に移行するコチラのお店がこの先どうなってゆくるのか、そっと見守りたいと思います。

ぷぅ

レビューでもありましたが、いらっしゃいませ！の声はありませんでした。
店員さんは、当たり前ですが各々の仕事をしている感じで、声はかけにくいです。
ですが、私の気持ちを察して頂けたのか…声をかけて下さいました。
そして、私の要望通りの自転車を提案してくれました。
店舗に在庫がなかったので、お取り寄せになりましたが、中2日‼︎という素早さ‼︎
その前に寄った某チェーン店では、在庫がないので納品まで２週間かかると言われました。
案外、掘り出しモノの自転車があるので、一見さん云々というレビューもあって行きにくいとは思いますが、覗いてみる価値はあるかと思います。

水無月

H30.3.4現在
みなさんのクチコミを見て、少し構えて入店しましたが「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」の挨拶は全てのお客にありました。事情があり同日に2回伺いましたが2回とも同様です。おそらく店員か誰かがクチコミを見て対応を変えたか、方針を変えたか･･･良いことだと思います。
ただ店員によって声のかけにくい店員さんとかけやすい店員さんがいます。声のかけにくい店員さんは忙しいオーラ、表情が怖い等あります。男性の若い爽やかなお兄さんだけは非常に良い対応だったかなと。
この時点では他のクチコミのように一見さんにキツイ印象はありませんでした。

スペシャライズドおじさん

とりあえずここに行けば欲しいものはあります。
パーツ類はShimanoからSRAM、スタンドやサドル、ライトまで。
自転車はママチャリからGiant,Fujiなどのクロスバイク、メリダ,ビアンキなどのロードバイクまであります。とくにビアンキに関しては結構なラインナップがあります。
値段も別に高いわけではありません。相場より少し低めかな？
結構な回数パーツを買いに行ってますが、レビューにある挨拶が無いとかそういったことは一度もありませんでした。
ただ、作業している従業員には話しかけずらいと感じます。
よくレジにいるおばさんはとても態度がよく話しかけやすいので用事があるときはその人のところに話しかけに行くのがいいと思います。